Как написать претензию в магазин много мебели

Против Много Мебели

Как написать претензию в магазин много мебели
Добрый вечер! 30 июля 2018 года купили диван уголок в МНОГО МЕБЕЛИ, спустя год образовалась щель между уголком и посадочной частью 6 сантиметров. Которую зафиксировал их мастер, который приехал после заявки на возврат дивана.

На следующий день мне позвонили и сказали, что согласны забрать диван и вернуть деньги, заявку зафиксировали 18 октября, обязуюсь забрать в течении 10 дней.
Показать полностью… В итоге в понедельник 28 октября мне позвонили и сказали, что в среду 30 октября, приедут и заберут диван. В итоге к нам никто не приехал, не позвонил и не предупредил.

31 октября мне обещают что в течении 4 дней приедут заберут, никто не звонит не приезжает, 3 ноября я звоню в салон, мне говорят позвонить через 15 мин, я перезваниваю они сначала взяли трубку сказали, что управляющая не на месте.

Потом начинаю звонить, они не берут с моего номера трубку, я прошу маму позвонить им, она звонит и они сразу взяли трубку, она сказала им, что они должны брать трубку, в итоге мне перезвонили сразу и нагрубили, сказали что хотели мне помочь, но теперь помогать не будут.

Потом был звонок (6 ноября) о том чтоб вывезти диван 8 ноября, в итоге мне звонит вредитель (8 ноября в 19:19) и говорит то, что им не охота ехать 150 км, так как им с того города быстрее вернутся на склад. В общем никто снова не забрал диван.Что мне делать? Сегодня 18 ноября, диван так и не забрали. было отправлено письмо претензия продавцу и в роспотребнадзор.

пока тишина.

Здравствуйте . Как поздно я нашла эту группу к сожалению . Есть кто брал диван нью йорк. Проблемы с доставкой . А теперь начитывшись отзывов хочу вернуть еще больше . С момента договора прошло 12 дней . Доставка 21 рабочий день . Есть ли смысл писать притензию ? Если диван еще не пришел и срок доставки не истек . В службе доставки врут , то готов то не готов .

Подскажите реквизиты этой организации, может кто знает как их найти?

Здравствуйте. Пожалуйста, порадуйтесть за нас- МЫ ВЫИГРАЛИ СУД У МНОГО МЕБЕЛИ. Пишите, если есть вопросы. Чем смогу- помогу. Из советов- пишите претензию и отправляйте по адресам ИП, не идите в магазины (это делать бессмысленно )… отправляйте претензии почтой России и сохранаяйте чеки с трек номером, далее в суде он вам понадобится. Ничего не бойтесь!

Сегодня спустя 4 месяца кровать развалилась , что сразу сделать посоветуете?

Маргарита, обратитесь в магазин с просьбой обменять кровать которая развалилась на гарантии. Когда они вам откажут пишите претензию, а потом в суд.

Здравствуйте, Вы нанимали юриста или без него справились? И напишите, пожалуйста, Вы экспертизу делали?

Ульяна, зачем нанимать юриста не понимаю,компания от себя отправляет мастера,он описывает полому и эту бумажку оставляет вам с ней идёте в суд и пишите заявление в свободной форме,я так и сделала ,выиграла суд ,исполнительный лист получила унесла в Сбербанк ,на 5ый день деньги поступили на мой счёт Эля, здравствуйте, они мне не отправили мастера, сказали если вам нужна экспертиза, то делайте сами! Я спрашиваю потому, что с таким дело не имела…

Юриста нанимали. Экспертизу не делали, ибо мм на суд не пришли, и у нас был акт мастера мм.

Ульяна Щербакова ответила8 ответов Показать следующие комментарии Хочу написать свою историю, чтобы предостеречь других покупателей.Скажу сразу, если есть вариант купить в другом месте – покупайте там! Если купите в “Много мебели” потратите кучу нервов, время и деньги.Мы заказали диван “Милан ВИП”, в Абаканском офисе, самый дорогой с ортопедическим механизмом и такие же 2 кресла из этот комплекта.

Показать полностью…Диван привезли через 3 недели ( по договору). Здесь особая пометка – очень сильно пах диван химическим запахом, это просто жесть! Мы 1.5 месяца не могли спать, бежали сопли и чихали. Муж потом выветрил на балконе и стало меньше пахнуть.Отдельная история про кресла.

Их везли 4 месяца ! Оказалось что именно эти кресла “Милан” сняли с производства, и нам предложили точно такие же, только с узкими подлокотниками (но с деревянными накладками). Мы согласились. В итоге привезли какое то дерьмо…(это ещё мягко сказано). Кресла “Босс”. Кресла как будто собранные на коленке.

В общем никому не советую данную компанию!Мы намерены писать претензию, если надо будем судиться.Отговаривала мужа от покупки именно там, почитав отзывы. Но он всё равно купил, теперь сам пожалел 200 раз.

Поделитесь опытом, как быстро вернули деньги?Мы ещё можем, потому что есть 2 недели и кресла новые, а они не соблюли срок поставки и привезли вообще не то.

На фото что обещали, и что в итоге привезли…

Добрый вечер.кто знает номер, горячей линии или сервиса, или хоть какой нибудь, как дозвониться до них?

Звоните на горячую линию а далее соединение с оператором что хотите приобрести новую мебель,так быстрее дозвониться-обьяснив ситуацию по телефону вас переведут на другую линию

Зависит от города. Единой нет! Сходите в салон и ПОТРЕБУЙТЕ дать вам номер горячей линии города.

Добрый день! Я купила угловой диван Дубай Люкс в этой сраной компании! В первый же день после доставки я заметила, что в разложенном состоянии, в самом центре дивана (на стыке двух частей) при нажатии рука упирается в брус. Вызвала мастера.. Он приехал, снял обивку с дивана. Выяснилось, что внутри пружинный блок не закреплен по краям каркаса, ну то есть гуляет как ему хочется.
Показать полностью… Ну он все закрепил, “отремонтировал”, а проблема не исчезла никуда! Мирилась с этим пол года, по центру дивана уже образовалась яма, мы с мужем засыпаем каждый на своей стороне, просыпаемся в ней! Снова не выдержала и вызвала мастера. Он пришел, осмотрел, пофоткал, сделал замеры того как просел наполнитель (там пружинный блок, а по периметру поролон, вот поролон и деформировался). В акте я написала, что так как гарантийный срок еще не прошел, я требую возврата денежных средств. На следующий день позвонили и сообщили, что в удовлетворении моих требования отказано. Написала претензию в 3х экземплярах, одну отправила по почте на юр. адрес ценным письмом с уведомлением, второй экземпляр отнесла в магазин по месту приобретения дивана, третий мне в этом магазине подписали и отдали. Ответ из магазина пришел на следующий день, позвонили и сообщили, что по моей претензии отказ, так как мастером дефекты производственного характера не были выявлены, типо это я сама своей огромной жопой за пол года диван ушатала . Я написала заявление на проведение независимой экспертизы, и что вы думаете? Бинго! Снова отказ по телефону Позвонила в Роспотребнадзор, говорят приходите, принесите все документы, исковое заявление в суд поможем составить. А еще, говорят, надо бы от магазина письменный отказ в удовлетворении требований, только вот где я его возьму, если мне по телефону говорят: согласно пункту такому-то договору такого-то мы имеем право сообщать вам о своем решении как захотим В самом магазине сидят менеджеры, которые ничего не знают, печать у них потерялась (претензию не хотели принимать), юр.отдел существует, но где находится территориально – это большая тайна..Кто-нибудь знает где их главный офис в Уфе? Как я понимаю юр.адрес у них в Саратове, но директор здесь в регионе должен же быть..?

И совет всем, кому нужен диван: диван этой конторы вам точно не нужен. Мой стоил 27 000 руб + доставка 1500 руб, а го но еще то!

Вам и не нужен письменный отказ. Достатрчно того что они притензию приняли, и никак не отреагировали в течении 10 дней.

Вы можете сами сделать экспертизу за свои деньги и потом с результатами выходить на суд. Рекомендую без роспотребнадзора. По суду их обяжут все расходы вам на эксперетизу компенсировать.

Татьяна Мирзаян ответила4 ответа

Ну, если они не дают отказ в письменной форме, то должны принять претензию в двух экземплярах, один остаётся у вас с их подписью , это закон. И второе, устный отказ можно , же записать на телефон, чем и как они там мотивируют. Сам рассматриваю покупку в этом магазине, но теперь призадумаюсь.

Тигран, я подала на Много Мебели в суд, там приняли претензии с отметкой о получении магазина, этого достаточно оказалось. Не советую вам покупать ничего в этом магазине, качество мебели оставляет желать лучшего) Татьяна, спасибо. Я дважды покупал диваны в Hoff, и не только диваны, никаких претензий к качеству их мебели нет. Советую вам рассмотреть этот магазин в качестве альтернативы. Вот так, покупаешь все в одном неплохом магазине и думаешь везде так. Показать следующие комментарии

Источник: https://vk.com/club59075898

Вечер добрый, куда обратится или как составить претензию магазину много мебели!

Как написать претензию в магазин много мебели

Я могу написать жалобу в роспотребнадзорчитать ответы (1) Тема: Увольнение с работыЯ работала в магазине мебели, делала много продаж, когда пришла сегодня на работу мне сказали что я уволена, потому что внешне не нравлюсь региональнчитать ответы (3) Тема: БракЯ с мужем не живу с мая месяца.

Он такой классный, мягонький, вставать с него иди на кухню куховарить вообще не охота, так бы и отдыхала на нем постоянно. Написать претензию магазину «Много мебели» вы можете самостоятельно, используя образцы претензий и другие материалы нашего сайта.

Как написать жалобу на магазин «много мебели»?

Более того, 17 мая 2019 года было установлено, что подлокотник не прикреплён к боковой спинке и шатается. Написать претензию магазину «Много мебели» вам помогут наши специалисты, так как мы уже не раз принимали участие в решении спора с данной компанией.

Подайте претензию на расторжение договора, а потом обращайтесь в суд. На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какие основания могут послужить причиной для подачи жалобы на магазин “Много мебели”? как правильно её составить? какую информацию необходимо в ней указать? что делать в случае, если жалоба останется без ответа?

Сама жалоба на магазин “Много мебели” заполняется в двух экземплярах, один из которых остается на руках у покупателя (о отметкой продавца об ознакомлении и печатью магазина), а второй отдается на рассмотрение.

После подачи, претензия рассматривается в течение десяти суток. Я написала претензию в магазин много мебели т как я купила диван а он так к нам и не пришол, вышли все сроки.

Магазин не принял претензию письмо пришло обратно что мне теперь делать?

Однако мастер настаивал на ремонте, говорил «ну ничего страшного, здесь подделаем.. там, и все буде хорошо» и это несмотря на то что сам подтвердил заводской брак.
Руководствуясь ст. 18 ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» нами было заявлено требование о расторжении договора купли-продажи товара и возврате уплаченных за него средств.

Подать претензию или жалобу вмагазин много мебели

Но если магазин отказывается удовлетворять одно из перечисленных требований покупателя, последний вправе подать письменную жалобу на магазин. В последствии просто начинают лгать, что с нами уже все согласовано и будет осуществлен вывоз товара, однако нам никто не звонил.

С ними бесполезно связываться.В мае купили шкаф, нам привезли его с одной треснутой стенкой, до сих пор не можем добиться замены.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Куда можно пожаловаться на магазин много мебели

Вы можете обратиться к любому юристу в чат для помощи в составлении такого заявления.Закон «О защите прав потребителей»:Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю (введена Федеральным закономот 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1.

Однако мастер настаивал на ремонте, говорил «ну ничего страшного, здесь подделаем. там, и все буде хорошо» и это несмотря на то что сам подтвердил заводской брак. Руководствуясь ст. Короче — шарашкина контора! Жаль потраченного времени и нервов. Все отзывы куда-то исчезли, но мне не составит труда написать снова.

Как написать жалобу на магазин ” Много мебели”? Необходимость в подаче жалобы на магазин “Много мебели” может возникнуть в случае, если покупатель обнаружил нарушение своих потребительских прав.

Тема: Дарственная в бракеМама подарила много мебели и машину, можно ли оставить за собой не деля данное имущество после развода, каким образом должна быть оформлена дарственная обязательно ли участие натариуса.

читать ответы (2) Тема: Договор аренды жилого помещенияСдала квартиру, сроком на 2 года. Договор был составлен, но не заверен натариусом. Жильцы сьехали через год, оставив после себя долг в 15 тысяч рублей за электричетво и вывезли много мебели.

читать ответы (1) Тема: Написать жалобу в роспотребнадзорОтвезла претензию на взыскание неустойки в магазин Много мебели 14 мая. До сих пор нет ответа.

Написать претензию магазину «Много мебели» вам помогут наши специалисты, так как мы уже не раз принимали участие в решении спора с данной компанией. Наши специалисты неоднократно подавали иск к «Много мебели», а потому имеют опыт решения подобных споров. К нам обратилась гражданка, которой требовалось написать претензию магазину «Много мебели».

После этого потребитель задалась целью вернуть деньги, потраченные на некачественный товар.

В ходе рассмотрения жалобы эксперт Управления пришел к выводу, что диван-кровать «Мадрид» и кресло «Коста», проданные потребителю не соответствуют информации, представленной потребителю при заключении договора купли-продажи и доведенной до его сведения при передаче товара, а именно — требованиям государственных стандартов и Технического регламента.

Как пожаловаться на магазин много мебели

Из моей практики, часто одного звонка знающего человека бывает достаточно. Если это не подействует, можете обратиться в суд. С магазина взыщут, кроме суммы за мебель и неустойки за просрочку, еще и штраф в размере 50% от суммы неудовлетворенных требований, и также судебные расходы на адвоката.

На текущий момент отчаявшись разрешить эту проблему с компанией обратились в Московское и Саратовское управление РОСПОТРЕБНАДЗОРА с требованием выдать предписание об устранении нарушений ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Куда обращаться и что из этого может выйти – необходимо разобраться до подачи жалобы, ведь иначе можно получить совсем не тот результат или не получить его вообще.

Люди, никогда, никогда не приходите ни в этот ни в любой другой салон «много мебели» так как получите много нервов а точнее потеряете.

Куда пожаловаться на магазин много мебели

Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Наши специалисты неоднократно подавали иск к «Много мебели», а потому имеют опыт решения подобных споров. К нам обратилась гражданка, которой требовалось написать претензию магазину «Много мебели».

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какие основания могут послужить причиной для подачи жалобы на магазин “Много мебели”?

Все сроки уже вышли, написали в магазине на возврат денег, сказали в течении 10 дней,10 дней прошло а денег как не было так и нет!

Ждите 10 дней, если не будет ответа, то обращайтесь в суд, о расторжении договора купли-продажи и взыскании денежных средств. Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (в ред.

Если вы откажете в удовлетворении моего требования в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться с иском в суд, где потребую не только исполнения моих требований, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в мою пользу.В соответствии с п.1 ст.

7 Закона РФ «О защите прав потребителей» – Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги), указанный выше недостаток существенен и может причинить вред здоровью при эксплуатации изделия. Написать претензию магазину «Много мебели» вам помогут наши специалисты, так как мы уже не раз принимали участие в решении спора с данной компанией.

Наши специалисты неоднократно подавали иск к «Много мебели», а потому имеют опыт решения подобных споров.

Отказ в удовлетворении может быть связан с тем, что результаты экспертизы укажут, что причиной дефекта стало неаккуратное обращение покупателя с предметом мебели. Что дальше? Если в удовлетворении жалобы будет отказано, покупатель вправе обратиться в вышестоящие инстанции: Как составить иск, читайте здесь.

Источник: http://advokat-zinkin.ru/pravootnosheniya/2946-vecher-dobryy-kuda-obratitsya-ili-kak-sostavit-pretenziyu-magazinu-mnogo-mebeli.html

Жалоба на магазин Много мебели: образец, как и куда пожаловаться, порядок действий

Как написать претензию в магазин много мебели

Компания «Много Мебели» занимается продажей различных предметов мебели по очень выгодным ценам. Этим они привлекают к себе потребителей, однако интернет пестрит отрицательными отзывами. Покупатели часто бывают недовольны разными аспектами процесса приобретения или возврата товаров, поэтому возникает необходимость написания жалобы.

Важно помнить, что жалоба все-таки не совсем претензия. Она подается тогда, когда все остальные способы вы израсходовали, а мебельный салон все еще «не пал», не смотря на сроки, законодательство и т.д. Куда обращаться и что из этого может выйти – необходимо разобраться до подачи жалобы, ведь иначе можно получить совсем не тот результат или не получить его вообще.

Основания

Чаще всего в магазин «Много Мебели» поступают жалобы еще до того, как была произведена доставка товара. К сожалению, приобретая мебель с большими скидками, вам приходится рассматривать все возможные риски в виде задержанной доставки, хамоватых менеджеров или качества продукции.

Жаловаться на Много Мебели можно на любом этапе процесса покупки или возврата, выбранного вами изделия – и даже после него. Вы вправе подать жалобу, если:

  • Вы соблюдали все правила возврата товара, а вам все равно в этом отказали без законных на то причин;
  • Вы не дождались своей доставки или сборки;
  • Менеджеры и представители компании утаили от вас реальные сроки и условия доставки товара (например, внезапно обнаружилось, что вы должны деньги курьеру, хотя раньше это не оговаривалось);
  • Вам не ответили вовремя на заявление об обмене или претензию на возврат товара – прошло уже 10 дней;
  • Вам не вернули деньги, хотя забрали бракованный товар – прошло уже 3 дня с момента вынесения решения о возврате средств;
  • Вам несколько раз ремонтировали мебель, при этом она продолжила ломаться – несоответствующее ГОСТам качество налицо;
  • У вас отказались принять претензию на возврат, ссылаясь на несуществующие законы;
  • Вам привезли совершенно не то, что вы заказывали – стенку другого цвета, стол не с теми ножками и т.д.
  • Вам задержали обмен товара на месяц или больше;
  • Вам привезли бракованную мебель.

Любое нарушение ваших прав сотрудниками Много Мебели дает вам возможность пожаловаться на компанию. Потом все ответы, как самой компании, так и вышестоящих органов, можно будет приложить к исковому заявлению, что повысит ваши шансы требовать с салона компенсацию.

Куда писать

Главное, понять, как вообще можно подать жалобу и кому. Ведь вы наверняка столкнулись с многочисленными обещаниями сотрудников Много Мебели, которые раз за разом не выполнялись.

К сожалению, в стране бытует мнение, что жалобами ничего не добьешься и их пишут лишь невоспитанные и пытающиеся «насолить» люди. Это не так.

Жалоба, как и претензия, ваше законное право – кроме того, любая жалоба должна быть рассмотрена, отвечена, и влиять на работу ИП, магазина или салона. То есть, менять положение вещей в торговой точке или компании в сторону улучшений для потребителя.

Прежде чем обращаться в суд, вы можете подать жалобу на Много Мебели в досудебном порядке:

  • В саму компанию – при этом жалоба будет носить характер требования или даже ультиматума. В ней вы сможете сообщить, чем именно недовольны, что хотите получить у магазина, а также какие последствия ждут компанию в случае невыполнения вашего запроса. Вы можете пригрозить Много Мебели в жалобе, что передадите информацию о нарушении ваших прав в вышестоящие инстанции – Роспотребнадзор, ОЗПП или суд.
  • В Роспотребнадзор – при этом на вашу жалобу должны ответить специалисты по защите прав потребителей, а также может быть инициирована проверка действий компании или ее представителей. Ответ Роспотребнадзора также будет носить рекомендательный характер и содержать ссылки на нарушенные магазином статьи законов и объяснения ваших прав. Обычно копия ответа Роспотребнадзора является главным основанием для вынесения положительного для вас решения суда;
  • В прокуратуру – однако, здесь необходимо проявить осторожность, поскольку жалоба на Много Мебели в эту инстанцию должна быть подкреплена неопровержимыми доказательствами уголовного преступления сотрудников и сокрытия этого преступления начальником;
  • В ОЗПП – при этом организация не только может дать вам рекомендации по дальнейшим действиям, но и предложить (платно) юридические услуги, а также разрешить любой спор с Много Мебели.

Если все вышеперечисленное не возымело должного эффекта, с копиями всех отказов, письменными объяснениями причин задержек доставки или выплаты возвратных средств, а также письмом из Роспотребнадзора, необходимо обратиться в суд.

Образец

Жалоба на «Много мебели», как и в принципе любая жалоба, не регламентируется по форме законодательством, а ее содержание должно быть логичным согласно ситуации. Впрочем, если вы достаточно лаконично и сдержанно опишете суть ваших претензий, рассмотрение такой жалобы может привести к положительным результатам для вас.

Ругаться, расплывчато объяснять, что произошло, а также выражать свое субъективное мнение в жалобе не стоит. Это контрпродуктивно и не приведет ни к чему хорошему для вас.

Образцы различных жалоб на Много Мебели вы можете найти в сети, ниже можно скачать образец жалобы в свободной форме, однако есть обязательные элементы, без которых жаловаться бессмысленно:

  • Обращение – кому вы пишете, имя руководителя, адрес магазина, телефоны (или контакты Роспотребнадзора);
  • Обратная связь – от кого жалоба и как с вами связаться в дальнейшем;
  • Что случилось – описание проблемы подробно и точно, ссылки на нарушенные законы, результаты экспертиз или проверок;
  • Чего вы хотите – ссылаясь на 18 или 19 статью закона «О защите прав потребителей», вы можете потребовать обмена, возврата денег, скидок или устранения дефектов мебели;
  • Заключение – перечень прикладываемых доказательств правомерности ваших требований, а также ваша подпись и дата.

Передать жалобу вы можете разными способами, в зависимости от того, куда ее направляете:

  • В Много Мебели – лично или заказным письмом с уведомлением;
  • В Роспотребнадзор – лично, через почту, по телефону или в онлайн-приемной.
  • В ОЗПП – лично, по телефону;
  • В прокуратуру лучше обращаться не обезличенно, хотя почтовые и интернет-опции также доступны.

(3 4,33 из 5)
Загрузка…

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kak-napisat-zhalobu-na-magazin-mnogo-mebeli.html

Как написать жалобу на магазин ” Много мебели”?

Как написать претензию в магазин много мебели

Необходимость в подаче жалобы на магазин “Много мебели” может возникнуть в случае, если покупатель обнаружил нарушение своих потребительских прав.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какие основания могут послужить причиной для подачи жалобы на магазин “Много мебели”? как правильно её составить? какую информацию необходимо в ней указать? что делать в случае, если жалоба останется без ответа?

Причины подачи

Магазин “Много мебели” является популярной сетью магазинов, специализирующихся на продаже и доставке мебели.

Однако, нередко, после покупки и доставки домой дивана или шкафа, покупатель обнаруживает дефекты, которые были нанесены предмету мебели в ходе транспортировки, или вовсе производственный брак, который не удалось разглядеть при покупке товара в магазине. В этом случае, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества.

Данное право регламентируется статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”. Согласно ей, покупатель вправе вернуть предмет мебели обратно в магазин “Много мебели”, если после доставки его домой, обнаружился:

  • Какой-то дефект (например, визуального характера). Например, царапины или сколы, затяжки или дырки, пятна или неравномерно окрашенные части;
  • Повреждения конструкции;

Кроме того, покупатель вправе вернуть предмет мебели, если он вовсе оказался бракованным.

Чтобы избежать неприятной ситуации, когда у купленного предмета мебели обнаруживается какой-то брак, выбрав товар в магазине, важно тщательно его осмотреть на предмет всевозможных дефектов и недостатков.

В перечисленных случаях, покупатель может обратиться в магазин с заявление на возврат некачественного товара. И если магазин откажется производить возврат, покупатель вправе подать письменную жалобу на него.

О том, что делать в случае обнаружения дефекта или повреждения у купленного в магазине “Много мебели” предмета мебели и как составить жалобу, читайте в следующем разделе.

Что делать?

Если после доставки дивана или гарнитура, вы обнаружили, что у товара имеются какие-то дефекты, необходимо сразу же вернуть его обратно в магазин. Взамен вы можете потребовать:

  • Заменить дефектный товар на качественный аналог;
  • Снизить стоимость приобретенной мебели ввиду выявленного дефекта;

Не подписывайте документ об успешной доставке, пока полностью не осмотрите мебель. Позже, доказать, что обнаруженный дефект был нанесен в ходе доставки, будет почти невозможно.

  • Устранить недостаток за счет магазина в рамках действия гарантии на товар (при наличии), в течение двух лет и установленного изготовителем или магазином срока службы;
  • Выплатить денежную компенсацию для самостоятельного его устранения;
  • Вернуть деньги взамен на возврат некачественного товара;

Но если магазин отказывается удовлетворять одно из перечисленных требований покупателя, последний вправе подать письменную жалобу на магазин.

О том, как составить жалобу на магазин “Много мебели”, читайте далее.

Как написать?

Несмотря на то, что жалоба на магазин не имеет установленной формы, от того, насколько правильно с правовой и структурной точки зрения будет составлена жалоба, будет зависеть конечный результат. Потому важно подходить к её составлению с особой ответственностью.

В структуре жалобы должна содержаться следующая обязательная информация:

  • Реквизиты магазина “Много мебели” и продавца, который обслуживал покупателя;
  • Реквизиты покупателя (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, контактный телефон на случай обратной связи;
  • Описание товара (цвет, размер, стоимость);
  • Описание обнаруженного дефекта с указанием времени и даты;
  • Прописывание требований к магазину с отсылкой на статьи 18 и 19 Закона “О защите прав потребителей”;
  • Указание даты и личная подпись покупателя;

В тексте жалобы нельзя использовать бранные слова и выражении, слишком длинные “водянистые” предложения, грамматические ошибки, зачеркнутые слова, выражения, которые не несут никакой сути, а только выражают субъективную точку зрения.

Сама жалоба на магазин “Много мебели” заполняется в двух экземплярах, один из которых остается на руках у покупателя (о отметкой продавца об ознакомлении и печатью магазина), а второй отдается на рассмотрение.

После подачи, претензия рассматривается в течение десяти суток. В течение этого времени магазин проводит независимую экспертизу переданного предмета мебели, чтобы понять, что послужило причиной возникновения конкретного дефекта. По истечению этого срока требования, прописанные в жалобе, должны подлежать удовлетворению.

Отказ в удовлетворении может быть связан с тем, что результаты экспертизы укажут, что причиной дефекта стало неаккуратное обращение покупателя с предметом мебели.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Что дальше?

Если в удовлетворении жалобы будет отказано, покупатель вправе обратиться в вышестоящие инстанции:

  • Территориальная служба по защите прав потребителей;
  • Суд;

Как составить иск, читайте здесь.

(1 5.00 из 5)
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/napisat-zhalobu-na-magazin-mnogo-mebeli.html

Много мебели жалобы

Как написать претензию в магазин много мебели

В статье рассказывается, что известная фирма много мебели жалобы имеет от покупателей, которые решились стать ее клиентами. У компании «Много мебели» большой послужной список. Существует она с марта 2009 года, и за это время ее продукция украсила множество квартир в различных точках России.

Немного истории

Известна эта мебельная фирма прежде всего тем, что не только производит мягкую мебель, корпусную, расширяя ассортимент, но и через собственную сеть салонов, которые расположены во многих крупных и небольших городах, реализует ее достаточно успешно. Мебель отличается невысокой ценой, но внешне довольно привлекательная, соответствует законным стандартам.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Имеется с конца 2012 года у компании личная транспортная компания – «Транском». Благодаря этому возможным стало вовремя доставлять продукцию клиентам в любой регион, откуда поступил заказ на диван, шкаф или комод.

Когда компания открыла фабрику «Steelman», на которой стали производить различные механизмы трансформации, руководство компании сумело контролировать все оставки различных материалов и комплектукющих деталей. Эти умелые действия положительно сказались на цене мебели: ее теперь можно было снизить более чем в два раза.

Заслуга комании и в том, что в 2014 году она:

  • смогла завоевать титул лучшего работодаделя России;
  • отмечена как лучшее предприятие Саратовской области, войдя в рейтинг лучших предприятий региона.

А 2016 год принес еще одно приятное событие: к заслугам «Много мебели» прибавилось звание лауреата премии прав потребителей и качества обслуживания при определении лучшей мебели для дома.

Не все так гладко в империи, где много мебели

Учитывая многочисленные заказы, работу трудового коллектива, а нужно сказать, что это десятки фабрик в российских регионах, включая и Москву, обидно, что у много мебели жалобы тоже есть, причем некоторые даже рассматривались в суде.

Например, произошел у компании очень неприятный инцидент, который пришлось разрешать в судебном порядке.

Случилось это событие в 2015 году, когда потребитель приобрел диван, а через месяц пружины деформировались, и диваном пользоваться с тех пор было невозможно.

Бывшая клиентка была вынуждена после переговоров с представителем компании написать на много мебели жалобы в инстанции, в первую очередь в управление Роспотребнадзора по кчр.

Терпение заявительницы лопнуло, когда мебель пытались починить несколько раз в сервисном центре компании. Когда третья попытка потерпел провал, диваном пользоваться все равно было невозможно, потребителю, конечно же, захотелось вернуть неудачную покупку, но деньги получить за нее в полном объеме.

Однако руководство не сочло нужным отдавать деньги, причем заказчик даже не получил ответ, в котором излагался бы обоснованный отказ, требования, которые положено удовлетворить не позже 10-дневного срока, были проигнорированы.

Ошибкой заявителя стал факт, что в то время, когда ремонтировался диван в сервисном центре компании, не был оформлен ряд документов в письменном виде, где указаны следующие конкретные даты:

  1. когда состоялось обращение с просьбой устранить изъяны товара;
  2. когда представители компании выезжали к заявителю, чтобы на месте устранить дефекты;
  3. когда работники пытались устранить недостатки, подробно описав их и указав, какие были использованы запасные части и сопутствующие материалы;
  4. заключение, которое выдается сервисным центром, вызванное причинами частого выявления поломок приобретенного товара.

Эксперты проверили в ходе рассмотрения жалобы мебель и выявили обман. Оказалось, что купленная мебель действительно отличается от той рекламной информации, на которую опирался потребитель, оформляя договор купли-продажи.

В данном случае предъявляя много мебели жалобы на товар, который не соответствует госстандарту и Техническому регламенту грубо был нарушен Закон «О защите прав потребителя», действующий с 7 февраля 1992 года под номером 2300-1.

Руководство все же стремилось доказать свою невиновность экспертам управления, ссылаясь на небрежность заказчика, но в итоге было привлечено к ответственности административного характера ввиду статьи 14.4, ч. I КРФоАП.

Руководство обязано контролировать все рабочие процессы

Выполняя тысячи заказов, неудивительно, что в срок сложно выполнить, а затем доставить в другой регион спальный гарнитур, шкаф и другой вид мебели, угодив каждому клиенту, не всегда получается. Обязательно где-нибудь сбой может произойти.

Не довольны клиенты так называемыми скидками, которые якобы действуют «только сейчас». Все акции просчитаны в любой компании, и по сути, оказываются очередным инструментом ведения бизнеса, цель которого единственная – повысить оборачиваемость денежных средств.

Оказывается, скидки здесь постоянные, а значит, их нет вовсе. Потому, как уверяют покупатели, это компания искусственно создает «дешевую завлекалочку».

Появляются также на много мебели жалобы из-за несвоевременной доставки товара. Особенно если люди поверил, что диван будет доставлен в срок, выбросили старый, а новый приходится ждать несколько дней. Такие неприятности случались даже с беременными клиентками.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)

+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Объясняют менеджеры компании при этом, что товар:

  • отсутствует на складе;
  • его еще не сделали;
  • транспорт пока в других регионах;
  • отсутствуют комплектующие части.

Появляются на много мебели жалобы и из-за того, что товары обычно клиенты оплачивют заранее, но не получают его в нужный срок.

 В этой статье вы узнали, что известная фирма много мебели жалобы имеет от покупателей. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Источник: https://www.cherlock.ru/articles/mnogo-mebeli-jalobi-

Много мебели образец претензии на возврат некачественной

Как написать претензию в магазин много мебели

  • Что это за документ
  • Составление претензии
    • Оформление документа
    • Образец
  • Какие требования можно указать в претензии
  • Заключение

Что это за документ Законы РФ гарантируют гражданину право возврата бракованного товара в течение двух недель после совершения покупки.

Эта привилегия входит в сферу потребительских прав. При этом в восемнадцатой и девятнадцатой статьях закон «О защите прав потребителей» четко указано, что продавец не может отказать гражданину в возвращении средств. Это касается и мебели.

Причем в данном случае следует также учесть, что подобные изделия не входят в перечень товаров, которые могут быть возвращены только при обнаружении недостатков.

Закон раа

Перечислите требуемую сумму в установленные действующим законодательством сроки, по следующим реквизитам: *** Напоминаю, что срок удовлетворения моего требования составляет: 10 дней. В случае если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы) товара, предусмотренной п.5 ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мною права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

Как правильно составить претензию на некачественную мебель?

Претензия на некачественную мебель в магазине как написать? Тогда, когда продавец отказался решать вопрос на месте, человеку необходимо подготовить жалобу о возврате денег за предоставление некачественной мебели. Делать ее необходимо двумя экземплярами. Такой документ пишется произвольной формой.

Справа вверху надо вписать имя кому пишется претензия: это может быть продавец, ИП или организация. Ниже нужно указать все свои контактные данные: ФИО, адрес, телефон.

[info]Посередине пишется слово «Претензия» или «Заявление». Потом надо описать всю сложившуюся ситуацию с подробностями.

[/info] Кто, когда, при каких обстоятельствах продал мебель, что с ней произошло и что человек требует взамен. Ниже требуется поставить подпись и дату.

Претензия на возврат мебели ненадлежащего качества — образец Возврат средств покупателю могут сделать только после проведения экспертизы.

Претензия на возврат мебели ненадлежащего качества

В соответствии с восемнадцатой статьей этого нормативного акта, покупатель, который собирается возвратить товар обратно, может поставить следующие условия продавцу:

  • привезти новую мебель (либо такую же, либо другую с перерасчетом стоимости);
  • установить более низкую цену на бракованную мебель в связи с обнаружением в ней недостатков (в таких случаях магазин действительно может делать скидки);
  • отправить мебельное изделие ненадлежащего качества на ремонт для устранения недостатков за счет торговой точки (привезти товар должна сама торговая точка);
  • выплатить компенсацию, связанную с оплатой услуг мастера, которого покупатель самостоятельно нанял для устранения дефектов;
  • возвратить средства (рубли, доллары, евро, в зависимости от валюты оплаты), уплаченные за товар.

Важно! Следует указать только одно из вышеперечисленных требований.

Тема: возврат дивана ненадлежащего качества в магазин “многомебели”

На данное требование о принятом решении продавца, ответа не последовало. По настоящее время требования потребителя удовлетворены не были.

[attention]Потребитель имел намерение в результате заключения договора приобрести качественный товар, пригодный к использованию в течение длительного срока. Потребитель считает, что своими действиями продавец нарушает его законные права и интересы. [/attention] Согласно ст.

4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Претензия (требование) на возврат денежных средств за диван

Можно также сослаться на законодательные нормы, которые предоставляют подобное право потребителю.Выше приведена основная информация, которая должна содержаться в образце претензии на некачественную мебель. Необходимо разобраться в том, как именно составлять этот документ, и в каком порядке вносить в него вышеописанные сведения.

Также следует учесть, что использовать претензию целесообразно, только если заключен договор покупки (либо получен чек). Если мебель была приобретена у незарегистрированных лиц, возврат средств гарантировать нельзя.

[important]Читайте о том, как можно вернуть мебель в течении 14 дней если она не понравилась. А тут информация о том, что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи.

[/important] Оформление документа Для того чтобы правильно составить претензию, необходимо следовать определенным правилам. Весь процесс оформления документа состоит из нескольких этапов.

Образец претензии в мебельный магазин по качеству мебели

Определенного образца такая бумага не имеет, но тут надо указывать некоторые данные:

  • ФИО адресата;
  • Его контактные данные;
  • Реквизиты организации, которая дает ответ;
  • Регистрационный номер;
  • Мотивированный ответ на претензию.

Обязательно письмо должно быть подписано директором предприятия, должна стоять печать. Допускается делать документ на фирменном бланке организации.

Скачать образец ответа Претензия на возврат денежных средств за мебель ненадлежащего качества Это один из видов официальных документов. Претензия на возврат денег за некачественную мебель – это требование, которое выражает потребитель, которому магазин предоставил бракованный товар.

Согласно законодательству, покупатель вправе требовать заменить товар аналогичным, если он не подходит по размерам, форме или расцветке. Такой возврат может происходить в течение двух недель.

Порядок возврата дивана в магазин

Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке.

При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

На основании вышеизложенного, в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что аналогичный диван отсутствует в продаже, прошу: осуществить возврат денежных средств за диван в размере руб.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок. Приложения:1. Копия гарантийного талона.2. Копии товарного и кассового чеков.

Претензия мебель образец

ПРЕТЕНЗИЯв связи с обнаружением недостатков в товаре в период гарантийного срока «22» декабря 2013 г. в магазине «Много Мебели» по адресу: РМ, Саранск, ул. Пролетарская, д.118, я приобрел «диван-кровать угол левый ЛОНДОН О–»стоимостью 19990 рублей с гарантийным сроком 36 месяцев.«20» марта 2015 г.

, в пределах гарантийного срока я обнаружил недостаток, выражающийся в следующем: на сидении под тканевой обивкой через полиуретановое наполнение из деревянного бруса торчат вверх направленные резьбовые концы болтов в количестве 3 шт.В соответствии с п.1. ст. 18, абз. 1 п. 1 ст.

19 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от договора купли продажи и прошу вернуть уплаченную за товар сумму в размере 19990 руб.

Как правильно написать претензию на некачественную мебель в магазине?

Допустимые сроки подачи В согласии с действующим законодательством, расторгнуть договор купли/продажи можно в течение четырнадцати дней с момента его подписания. Причиной подобных действий может быть неудовлетворение покупателя товаром (как в плане его формы и размеров, так и по комплектации).

Мебель, как уже было сказано ранее, не входит в перечень изделий, которые нельзя сдавать обратно без обнаружения явных дефектов. Соответственно, если у приобретенного товара не обнаружен брак, составить претензию необходимо в течение этих двух недель.

Иная ситуация наблюдается в случаях, когда причиной возвращения товара является его брак. В таком случае двухнедельный срок после продажи не учитывается. Подать претензию можно и после того, как пройдет этот промежуток времени.

О том, как составить такую претензию, читайте в следующем разделе. Претензия на возврат дивана Несмотря на то, что претензия на возврат некачественного товара не имеет установленной формы, к её составлению следует подходить с особым вниманием.

Структурно претензия на возврат должна выглядеть следующим образом:

  • В правом верхнем углу прописывается наименование магазина и фактический адрес его расположения;
  • После прописываются реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, номер телефона, по которому можно связаться после рассмотрения претензии);
  • Далее, посредине, прописывается название документа – Претензия;
  • В основной части претензии описывается день, когда был куплен диван. Важно описать все в хронологическом порядке, с указанием даты и времени покупки, артикулом товара, его точной стоимости.

Источник: http://jurist-company.com/mnogo-mebeli-obrazets-pretenzii-na-vozvrat-nekachestvennoj/

Юрист Макаров
Добавить комментарий