Написать претензию что застрял в лифте куда писать

Написать претензию что застрял в лифте куда писать

Написать претензию что застрял в лифте куда писать

Заявитель (представитель) Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии ‒ электронная почта. Наименование документа Жалоба (претензия). Суть Кратко описать причину обращения. Требование О чем просит заявитель. Приложение Доказательства (прикладываются при наличии: фото, видео, акт). Дата и подпись Завершают документ.

Внимание! Жалобу пишем или печатаем минимум в двух экземплярах, один из которых с отметкой о вручении оставляем у себя. При направлении претензии заказной почтой храним квитанцию.

Для подготовки собственной претензии можно воспользоваться приведенным ниже образцом.

Скачать образец жалобы на нерабочий лифт.

Инстанции для обращения

Сначала необходимо обращаться в управляющую организацию, обслуживающую дом, либо в то предприятие, которое ответственно за техническое состояние подъемника.

– Сегодня поступило несколько обращений (от жителей. – Ред.) по лифтам из Керчи, что они не работают. На это ответ управляющей организации: мы с вас деньги не берём.

И всё – вопрос решён, – возмутился Анатолий Петров и добавил: – Поэтому граждане имеют право обратиться в суд. Если в «ЖКХ Контроль» с таким вопросом человек обратится, я лично помогу написать иск.

Он также рассказал, что в Техническом регламенте Таможенного союза указано, что в Российской Федерации до 2020 года включительно все лифты должны быть заменены.


С этой целью разработана целая программа, суть которой заключается в кредитовании управляющих компаний конкретно для покупки и замены лифта.

– Я надеюсь, что новое руководство Министерства ЖКХ Крыма изучит такую возможность.

И это говорит о том, Ростехнадзор может следить за соблюдением требований безопасности лифтов и устройств безопасности лифтов исключительно на стадии их эксплуатации.

Ростехнадзор также проводит внеплановые проверки лифтов по просьбе жильцов. Для этого в ведомство необходимо подать коллективную жалобу.

В какие сроки лифт должны починить

На этот счет даже есть целое постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г.
№170 « Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». Говорится в документе, что любая неисправность в лифте должна быть налажена в течение одних суток с момента ее нахождения.
Однако если в лифте застрял человек, то сделать его должны НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО.

— Если вы застряли в лифте – сразу нажимайте на кнопку вызова и сообщайте диспетчеру о том, что произошло, — продолжает наш эксперт.

Если законные сроки вышли (и для ответа, и для ремонта), жалуемся в:

  • Жилинспекцию;
  • Ростехнадзор;
  • Службу строительного надзора и жилищного контроля;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру.

Можно направить претензию сразу в несколько инстанций. Когда по вине обслуживающей или управляющей организации причинен вред (здоровью, имуществу или даже жизни), то подаем исковое заявление в суд.

Материал в тему: Куда пожаловаться, если не устраивает качество водопроводной воды.

Способы для обращения

Пожаловаться можно:

  • устно (например, позвонив диспетчеру);
  • письменно (отправив претензию заказной почтой или отнеся лично в приемную выбранного ведомства);
  • через интернет.

Часть проблем успешно решается после телефонного звонка (замена лампочки, уборка в кабине).

Проблема неисправного лифта особо актуальна для жильцов последних этажей. Согласитесь, подъем на девятый этаж после трудового дня – удовольствие сомнительное.

Особенно если гражданин не первой молодости, имеются проблемы со здоровьем или в руках тяжелые сумки с покупками. А для молодых мамочек с колясками, проживающих не на первых этажах, прогулка на свежем воздухе становится настоящей проблемой.

Внимание

В этих случаях необходимо жаловаться на нерабочий лифт.

Куда пожаловаться на нерабочий лифт

Таблица 1. Куда обратиться

Наименование инстанцииОснование Управляющая организация (УК, ТСЖ, ЖСК) Нерабочий или не полностью исправный лифт.

За состояние кабины внутри (зеркала, чистота) и эксплуатацию лифта отвечает управляющая компания.

Мосжилинспекция осуществляет контроль за тем, как управляющая компания содержит общедомовое имущество, в том числе как соблюдает обязательные требования по содержанию лифтов многоквартирного дома.

В частности, проверяет у управляющей компании наличие и работоспособность диспетчерской службы и наличие договора со специализированной организацией на техническое обслуживание лифтов и техническое освидетельствование.

Мосжилинспекция реагирует на обращения граждан в случае бездействия или некачественного предоставления услуг по содержанию в надлежащем виде и эксплуатации общедомового имущества.

Если в лифте не работает кнопка связи с диспетчером или нет полных данных (телефон, адрес, сайт) об обслуживающей лифт организации, то это уже повод обратиться в Мосжилинспекцию.

Найти свидетелей

Если вы застряли в лифте, то прежде всего нужно позвонить в управляющую компанию или на предприятие, осуществляющее техническое обслуживание и ремонт данного лифта. Как правило, номер указан прямо в кабинке, но бывают исключения, когда телефоны пишут только на стене первого этажа, поэтому лучше записать их заранее.

Важно

В крайнем случае всегда можно позвать на помощь жильцов дома (или сотрудников торгового центра – в зависимости от того, где вы находитесь), чтобы они набрали диспетчера. Для вас важно в этот момент запомнить, а лучше записать данные принявшего вашу заявку: его должность и фамилию, регистрационный номер вашей заявки и время её принятия.

Именно эта информация будет ключевой, если вы решите требовать моральную компенсацию.

В данном случае ни одно из этих условий не было соблюдено.

Пострадавшего спасли по истечении регламентированных сроков. Суд счел, что при таких обстоятельствах пассажир имеет право на возмещение морального вреда.

И возложил эту обязанность на управляющую компанию.

Кстати, изначально в качестве ответчика была привлечена не она, а специализированная фирма, которая занимается обслуживанием и ремонтом лифтов. У УК нет на это лицензии, поэтому она заключила контракт с указанной компанией.

Однако суд решил, что ответственность перед собственником жилья, то есть потребителем коммунальных услуг, несет все же управляющая организация. Но она имеет право подать иск к специализированной организации и взыскать с нее выплаченную жильцу компенсацию.

Представитель УК также сослался на то, что кнопка диспетчера не работала из-за поломки, а не из-за того, что была обесточена.

По каждой жалобе проводится внеплановая проверка, и если факт нарушения подтверждается, то ответственным за состояние лифта выдаётся предписание об устранении нарушений.

В ожидании помощи: что делать при остановке или падении лифта

Оказаться запертым в лифте из-за отключения света или поломки — не самое приятное занятие. Главное в этом случае не поддаваться панике и не пытаться выбраться самостоятельно.
Не следует также прыгать, раскачивая кабину, раздвигать двери или нажимать на все кнопки подряд.

Для начала нужно связаться с диспетчером при помощи кнопки связи. Обычно такая кнопка выделяется на панели жёлтым цветом или значком колокольчика.

Контакты всегда можно найти на квитанциях за квартплату.

Совет! Если претензию подать коллективно, то вопрос решится оперативнее.

Жалоба на нерабочий подъемник

Нарушение обслуживающей и управляющей организацией сроков и порядка контроля над исправностью подъемного оборудования, а также непроведение должных ремонтных работ становятся поводом для подачи жалобы на нерабочий лифт.

Основания жаловаться

Плата за обслуживание лифтов включена в квитанции о квартплате и взимается с жильцов ежемесячно. За это они имеют право на пользование услугами подъемника надлежащего качества.

Москва и МО С-Петербург и ЛО Бесплатный звонок по России

Источник: https://elektrika-vkvartire.ru/napisat-pretenziyu-chto-zastryal-v-lifte-kuda-pisat

Застрял в лифте: что делать и куда жаловаться в Люберцах

Написать претензию что застрял в лифте куда писать

Лифт заметно облегчает жизнь, однако если он неисправен, то может представлять реальную опасность. Читайте в материале «РИАМО в Люберцах», куда жаловаться на поломки и неполадки, а также что делать человеку, застрявшему в лифте.

Куда жаловаться на изрисованные подъезды в Люберцах>>

Если лифт застрял

© pixabay.com, heikografie

Первое, что нужно сделать – нажать на кнопку вызова диспетчера. Она подаст сигнал дежурному лифтеру, который свяжется с лифтом и скажет, что делать дальше. Главный плюс: это двусторонняя связь, и вы сможете задать все интересующие вопросы.

Не исключено, что кнопка вызова лифтера может не сработать. На этот случай в кабине обычно указаны номера телефонов, по которым следует позвонить и сообщить о проблеме. Также можно позвонить в управляющую компанию.

Еще один вариант – позвонить друзьям и близким, которые смогут вызвать лифтера. Наконец, всегда можно позвонить по единому номеру 112 в аварийную службу, которая обязана приехать на помощь.

Сегодня каждый из нас всегда носит с собой сотовый телефон. Однако бывают непредвиденные ситуации: вы забыли его дома, кончился заряд батареи, в лифте не ловится сеть. Тогда остается только один вариант – громко звать на помощь.

Ни в коем случае нельзя паниковать, нажимать на все кнопки подряд, прыгать и пытаться выломать двери. Необдуманные действия могут только усугубить ситуацию и привести к новым поломкам. Не стоит пытаться разжать двери лифта – любая попытка самостоятельно вылезти на этаж может стоить жизни.

В ожидании помощи лучше снять верхнюю одежду, сесть на пол, вытянуть ноги. Не стоит нервничать и зря тратить энергию. Кроме того, вскоре может захотеться пить – хорошо, если с собой есть бутылка воды. Однако воду стоит экономить – обычно помощь приходит быстро, но нужно предусмотреть все варианты.

Работа «Службы‑112» в Люберцах: экстренные вызовы и забавные случаи>>

Если лифт падает

©  сайт администрации г. Королева

Иногда происходят более серьезные поломки, и после остановки лифт начинает падать. В этом случае нужно сразу же нажать кнопку «Стоп» и принять безопасную позу: сесть на корточки, прижаться спиной к стене, упереться ногами.

Также можно лечь на пол лицом вниз, уткнуться головой в сумку и закрыть голову руками. Если в лифте есть поручень, стоит крепко схватиться за него – это поможет удержаться в одном положении.

Двигаться в падающем лифте нужно как можно меньше.

Нельзя нажимать кнопку, открывающую двери – это только ухудшит положение. Современные лифты снабжены системой экстренного торможения, которая срабатывает автоматически и замедляет падение. После полной остановки кабины нужно связаться с диспетчером и вызвать помощь.

Когда нужно жаловаться на лифт

О неисправности лифта говорят не только серьезные поломки вроде застревания и падения.

Если во время движения слышны посторонние звуки и скрежет, чувствуется сильная вибрация, если кабина движется резкими рывками и останавливается заметно выше или ниже порога этажа – пора жаловаться на плохое состояние лифта.

К тревожным сигналам также относится мигающий свет и западающие кнопки. Во всех этих случаях рекомендуется подать заявление о неисправности лифта.

Устранить все неполадки должны в течение суток. Если же в лифте кто-то застрял, то лифтер должен приступить к работе незамедлительно – сразу после того, как человек покинет кабину.

Куда пожаловаться на шум в Люберцах>>

КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ

Управляющая компания

© Фотобанк Московской области

За содержание и ремонт лифтов отвечают управляющие компании, поэтому в первую очередь нужно обратиться именно туда.

Пожаловаться на неисправности можно несколькими способами: лично, по телефону, отправив заявку на электронную почту. В каждом случае нужно указать точный адрес и номер подъезда.

Если есть возможность зафиксировать неисправность, то можно предоставить несколько фотографий лифта, нуждающегося в ремонте.

ЛГЖТ

Адрес: г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 123А

Телефон: 8 (495) 554-91-66

E-mail: lgjt@mail.ru

Время приема: понедельник – четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00

ЖЭУ-1

Адрес: г. Люберцы, ул. Юбилейная, д. 5А

Телефон: 8 (495) 559-21-09

ЖЭУ-2

Адрес: г. Люберцы, ул. Куракинская, д. 6

Телефон: 8 (495) 554-03-32

ЖЭУ-3

Адрес: г. Люберцы, ул. Новая, д. 2А

Телефон: 8 (495) 559-21-44

ЖЭУ-4

Адрес: г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 375, корп. 1

Телефон: 8 (495) 554-73-35

ЖЭУ-5

Адрес: г. Люберцы, ул. Строителей, д. 11А

Телефон: 8 (495) 554-04-00

ЖЭУ-6

Адрес: г. Люберцы, ул. Воинов-Интернационалистов, д. 15

Телефон: 8 (495) 554-81-15

ЖЭУ-7

Адрес: г. Люберцы, ул. Урицкого, д. 17

Телефон: 8 (498) 712-02-22

ЖЭУ-8

Адрес: г. Люберцы, ул. Красногорская, д. 23А

Телефон: 8 (495) 503-44-42

Время приема всех ЖЭУ: понедельник с 13:00 до 17:00, среда с 9:00 до 12:00 и с 14:00 до 18:00, каждая третья суббота месяца с 9:00 до 14:00

Госжилинспекция

©  Александр Кожохин

Если обращение в управляющую компанию не дало результатов, то повлиять на недобросовестную УК сможет Государственная жилищная инспекция Московской области. Если лифт сломан или неисправен несколько дней, нужно обратиться туда – позвонить по телефону или оставить жалобу на сайте.

Куда пожаловаться на подтопления в Люберцах>>

Люберецкое территориальное управление Госжилинспекции

Адрес: г. Люберцы, п. Калинина, д. 12

Телефон: 8 (916) 641-63-70

Сайт: http://gzhi.mosreg.ru

Ростехнадзор

Проверкой лифтов также занимается Федеральная служба по экологическому, технологическому а атомному надзору. Ведомство может провести внеплановую проверку по просьбе граждан. Для этого следует собрать других недовольных жильцов подъезда и подать коллективную жалобу через электронную «Общественную приемную».

Портал «Добродел»

© Фотобанк Московской области, Татьяна Коробейник

Свое недовольство лифтом можно выразить и через портал «Добродел». Чтобы оставить заявку, нужно зарегистрироваться на сайте, авторизоваться и в соответствующем разделе подробно описать проблему и по возможности прикрепить подтверждающие фотографии. Сотрудники портала направят жалобу в ответственную организацию, а после устранения проблемы вышлют отчет о проделанной работе.

Портал «Сердитый гражданин»

Также жалобу на неисправный лифт можно оставить на портале «Сердитый гражданин». Для этого нужно зайти на сайт, в разделе «Проблемы» выбрать графу «Дом» и подробно описать ситуацию. Портал действует по такому же принципу, что и «Добродел»: сотрудники перешлют заявку в соответствующее ведомство, а потом отчитаются о работе.

Источник: https://lubertsyriamo.ru/article/98373/zastryal-v-lifte-chto-delat-i-kuda-zhalovatsya-v-lyubertsah.xl

Безопасность в лифтах — кто несет ответственность, и куда подавать жалобу?

Написать претензию что застрял в лифте куда писать

Неисправный лифт – объект повышенной опасности. После того как в середине февраля 2013 года вступил в силу технический регламент Таможенного союза о безопасности лифтов, лифты в подъездах и на производстве остались без централизованного контроля. Разберемся, кто несет ответственность за неисправный лифт, и куда подавать жалобу?

Неисправный лифт: обращения и жалобы

Неисправный лифт – объект повышенной опасности.

По данным МЧС России ежегодно в стране от неправильной эксплуатации лифтового оборудования и нарушений техники безопасности в лифтах погибают 10–12 человек, из них 6–8 – дети и подростки в возрасте от 7 до 16 лет.

По информации, приведенной Комитетом по аналитике и статистике Национального Лифтового Союза, за 2013 год произошло 9 случаев гибели, и 7 случаев получения травм в лифтах жилого фонда в России.

Управляющие организации — ответственность и инструменты взаимодействия >> 

Несмотря не зрительно небольшие цифры, это очень много. И этот случай может быть страшнее, чем в фильмах ужасов. Например, в подмосковном Дмитрове, на глазах сына женщину зажало лифтовыми дверями, кабина тронулась и задушила свою жертву. В Химках женщина провалилась в шахту, т.е. не заметила, что кабины перед ней нет.

По данным Национального лифтового союза, в среднем по России лифтов старше 25 лет всего 27%. В Москве этот показатель значительно ниже.

В мае 2014 года руководитель комитета по аналитике и статистике Национального лифтового союза Андрей Аникеев в интервью «Комсомольской правде» сообщил, что в нынешней лифтовой системе брешь. После вступления в силу Жилищного кодекса ответственность за состояние лифтов легла на управляющие компании.

Они, в свою очередь, заключают договор с фирмой, специализирующейся на обслуживании лифтов. Таких в Москве около 200. Есть гиганты типа Мослифта и МосОтиса, они входят в структуру столичного правительства. Мослифт, к примеру, обслуживает около 60 тысяч лифтов из 150 тысяч имеющихся в городе.

У фирм поменьше – от сотни до 3 тысяч механизмов.

Горячая линия Мослифта – (495) 613-33-08

Горячая линия МосОтиса – (495) 974-68-47

Кстати, 1 августа 2014 года у Мослифта появился «хозяин» – организация была приватизирована и преобразована в ОАО «Мослифт».  ОАО является полным правопреемником МГУП «Мослифт» по всем обязательствам, и сохраняет свой особый статус предприятия, обеспечивающего функционирование городской инфраструктуры и выполняющего социально-значимые задачи для Москвы.

Как контролировать ответственного за лифт?

В каждом лифте должны быть:

1. Табличка с данными о компании должна быть прямо в лифте, не просто телефон, а указание сайта и адреса. Информацию о незнакомой организации стоит поискать в интернете.

2. Кнопка связи с диспетчерской. Наличие только номера телефона должно навести на подозрения.

Управляющая компания: как проконтролировать работу, и куда жаловаться? >> 

Если что-то из этого отсутствует – это повод «потрясти» управляющую кампанию и провести разбирательство, не является ли обслуживающая лифт организация шарашкиной конторой. Предварительную проверку могут устроить и сами жильцы.

Такое расследование не должно занять много времени, да и жильцы дома вправе знать о том, кто обслуживает их лифт. Не сложно наведаться в офис фирмы и узнать, проходят ли сотрудники переаттестацию и повышение квалификации. Есть ли страховка деятельности.

Хороший показатель честности фирмы – ее членство в отраслевых союзах.

Если организация кажется подозрительной, требуйте от управляющей компании сменить обслуживающую организацию.

Все лифты сегодня должны быть оборудованы специальными замками, автоматически запирающими двери шахты, на случай остановки кабины лифта между этажами. Это делается на случай, чтобы пассажир не смог самостоятельно вылезти из лифта.

Также лифт должен быть оборудован специальным защитным фартуком, который крепится к днищу кабины. Если пассажир все же попытается самостоятельно вылезти из кабины, фартук не даст ему упасть в шахту.

На текущий момент в столице действует рассчитанная до 2016 года программа по замене лифтового оборудования. К концу программу в Москве должно быть заменено 25 тысяч лифтов.

Среди москвичей «лифтовая» проблема довольно распространена. Вот лишь несколько жалоб на неисправный лифт с ресурса «Москва – наш город» за октябрь:

  • Постоянно ломаются лифты и маленький, и грузовой, на дню по 2 раза застреваем в лифтах (Зеленоград д. к.1539).
  • На сегодня, 13.10.2014, уже три дня, как не работает грузовой лифт. В данном подъезде это происходит постоянно (улица Молостовых д.10 к.2).
  • Не подтверждаю решение проблем с повышенным шумом при работе лифта, несмотря на ответ от управы (город Зеленоград д. к.1645).
  • ул. Подольская дом 27 к. 1 подъезд 2 не работает лифт уже 4 недели. Замена лифтового оборудования проводилась в 2013 году.

На карте сообщений сервиса «Москва – наш город» проблем с лифтами в административных округах Москвы за неполный октябрь довольно много – 359.

Куда пожаловаться на неисправный лифт?

Для оперативного решения проблемы важно знать, куда обращаться в первую очередь

  1. Позвоните в диспетчерскую службу обслуживающей организации. если поломка произошла в вечернее время, ночью или в выходной день, следует звонить в аварийную службу города.
  2. Обратитесь с письменным требованием решить «лифтовую» проблему.
  3. Выясните в управляющей компании причины неполадок в работе лифта. В УК должны дать вам исчерпывающие объяснения и перспективы решения проблемы.

Управляющие компании не всегда прислушиваются к гласу народа, но на них можно повлиять. В дополнение к бумажной жалобе, изложите свою жалобу на сайте проекта «Москва – наш город» (gorod.mos.ru) или на сайте движения «Сердитый гражданин» (angrycitizen.ru), или через мобильные приложения указанных сервисов.

«Тяжелой артиллерией», если ваши предыдущие обращения игнорируются, станет жалоба в столичное управление Ростехнадзора.

Ростехнадзор

В соответствии с информацией на сайте Ростехнадзора, технический регламент Таможенного союза «Безопасность лифтов» относится к сфере деятельности ведомства. Ростехнадзор продолжает принимать и рассматривать сообщения от граждан о неисправностях в лифтах. За неполный 2014 года ведомство рассмотрело 19 обращений граждан.

Межрегиональные технологические управления ведомства проводят внеплановые проверки по полученным обращениям. Если проверка подтвердит факты, сообщенные гражданами, ответственным за состояние лифта, – ДЕЗам, управляющим компаниям и прочим обслуживающим организациям, – будет выдано предписание об устранении выявленных нарушений.

В сентябре 2014 года в центральный аппарат Ростехнадзора поступило 491 обращение граждан. Наибольшее количество обращений граждан получено по тематике строительного надзора – 140 (28,5 %). По вопросу лифтового хозяйства рассмотрено 1 обращение.

— из обзора обращений граждан в августе 2014 года (Ростехнадзор)

Основы безопасности в лифте

Если лифт постоянно застревает, если при движении лифта слышны посторонние звуки или скрежет, если кабина движется рывками или вибрирует, все это говорит о неисправности лифтовой конструкции.

Не используйте лифт со сломанным или перекошенными створками дверей.

Убедитесь, что кабина лифта находится за открывшимися дверями.

Не пытайтесь выбраться из лифта самостоятельно. Ждите механика.

Источник: https://www.molnet.ru/mos/ru/jkh/o_134069

Куда обратиться, если не работает лифт

В 2017 году во всех регионах России в многоквартирных жилых домах в рамках программы капитального ремонта начали производить замену старого лифтового оборудование на новое. Уже во многих районах Ленобласти люди пользуются новыми лифтами.

Жители 47 региона утверждают, что некоторые из них периодически работают с перебоями: останавливаются на неверном этаже, застревает, у них резко закрываются двери или не работает информационное табло.

Сотрудники инспекции проверят деятельность УК и диспетчерской службы на предмет соответствия законодательным нормам о ремонте и обслуживании общедомового имущества.

Если лифт сломался все-таки в контролируемом ЖСО здании, нужно рассказать об этом представителю управляющей компании, сообщив о случившемся устно по телефону, приехав в ЖСО лично или отослав почтовое отправление.Спасибо, что деньги нашлись на новый лифт, а многие годами ходят на 9-й этаж, ДУКи отвечают, что нет средств на замену лифта. Правда так было года 3-4 тому назад.

В 2018 году в городе не должно остаться морально и физически устаревшего лифтового оборудования, то есть лифтов старше 25 лет. В первую очередь заменят оборудование с распашными дверьми и лифты в каркасно-приставных шахтах.
При появлении первых признаков поломки лифта необходимо подавать заявление на ремонт в обслуживающую организацию для устранения неполадок.

Как правило, сегодня обслуживанием многоэтажных домов занимается не ЖЭК, а жилищный строительный кооператив (ЖСО). Подойдет их телефон.
Допустим, звонок в ЖСО не дал уверенности в том, что лифт скоро починят. Тогда для начала Вам нужно будет уточнить сведения об обслуживающей Ваш дом организации. Может, вы не туда звоните?

Мне недавно переехали в многоэтажку, живём на 12 этаже, лифт отключают в самое неподходящее время якобы на профилактику, никакие жалобы не помогают.

В ожидании помощи: что делать при остановке или падении лифта Оказаться запертым в лифте из-за отключения света или поломки — не самое приятное занятие. Главное в этом случае не поддаваться панике и не пытаться выбраться самостоятельно.

Не следует также прыгать, раскачивая кабину, раздвигать двери или нажимать на все кнопки подряд.

Каждый ребёнок может стать выдающимся, каждый способен исполнить свою мечту. Главное — правильно определить, что ему нравится, и…

Помимо случаев, когда лифт не приезжает на вызов, подавать заявление о проверке исправности лифтового оборудования нужно в следующих случаях:

  • если лифт при движении издает посторонние резкие звуки;
  • при отсутствии освещения в кабине;
  • если уровень пола кабины при остановке не совпадает с уровнем пола этажа;
  • при заедании дверей лифта;
  • при регулярных коротких остановках лифта между этажами.

Срок работы лифта составляет 25 лет, после чего проводится диагностика и принимается решение, заменять лифт или продлевать разрешение на его эксплуатацию. Расходы на замену оплачиваются Фондом капитального ремонта города Москвы.Первый – направление жалобы в Роспотребнадзор.

Специалисты организации должны замерить уровень шумового загрязнения в квартире. Однако не всегда можно положиться на федеральную службу.

Если это касается таких моментов, как некорректно работающее информационное табло или звуковое сопровождение, то тут скорее всего проблема из-за периодического отключения электричества в доме, которое и нарушает работу лифта», — пояснил гендиректор Дёмкин.

Жаркая рабочая неделя подходит к концу, и если вы планируете в выходные понежиться на пляже, то учтите — в пяти озерах Нижнего…

Под контролем, или куда жаловаться на неисправный лифт

Для начала нужно связаться с диспетчером при помощи кнопки связи. Обычно такая кнопка выделяется на панели жёлтым цветом или значком колокольчика. Диспетчер отправит на указанный вами адрес бригаду ремонтников и при необходимости врачей скорой помощи.

Все многоквартирные дома обслуживаются управляющими организациями: Управляющей компанией (УК) или Товариществом собственников жилья (ТСЖ). За состоянием лифтов в жилых домах следит именно управляющая организация. Она же заключают договор с фирмой, которая будет обслуживать подъемный агрегат. Но все претензии, в первую очередь, надо предъявлять коммунальщикам или ТСЖ.

В ожидании ремонтников лучше сесть на пол, вытянув ноги перед собой, и расстегнуть (снять) верхнюю одежду, если вам жарко. Воду (при наличии) стоит пить мелкими глотками.
При длительной поломке лифта, требуйте от жилищной компании перерасчета квитанций за оплату, так как в них зачастую взымают плату, якобы лифт все время был рабочим и вы им пользовались.

Скоро в Нижний Новгород вернётся «Приволжская фиеста»: разноцветные аэростаты вновь украсят небо и порадуют жителей. Воздушные…..

Классификатор предлагает 25 категорий, в том числе «многоквартирные дома», «дворовые территории», «дороги». Портал охватывает также и проблемы, связанные с метрополитеном, наземным общественным транспортом, аптеками и магазинами.

В каждой категории на «Карте сообщений» проблемы представлены как в виде инфографики, так и в виде списка.

Оказаться запертым в лифте из-за отключения света или поломки — не самое приятное занятие. Главное в этом случае не поддаваться панике и не пытаться выбраться самостоятельно.

Не следует также прыгать, раскачивая кабину, раздвигать двери или нажимать на все кнопки подряд.

Нередко лифты в жилых домах Ленинградской области не работают или работают с перебоями: двери не до конца закрываются, лифт приезжает не на тот этаж или вовсе застревает между этажами.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Если предыдущие обращения игнорируются, то стоит обратиться в столичное управление Ростехнадзора России.

По каждой жалобе проводится внеплановая проверка, и если факт нарушения подтверждается, то ответственным за состояние лифта выдаётся предписание об устранении нарушений.
Практически месяц он работал в тестовом режиме.

Каждый день мы узнавали о его новых «умениях»: музыкальное сопровождение, электронное информационное табло, на котором была показана погода на сегодняшний день, время и дата. Также появился ой помощник, который подсказывал, на какой этаж мы приехали.

Но большинство функций сейчас просто не работает. Двери закрываются не плавно, как должны, а с хлопком, ой интерфейс и музыкальное сопровождение исчезло. Только кнопки на панели выбора этажа подсвечиваются», — рассказала Ольга.

Если кнопка вызова не работает, то можно самостоятельно позвонить по телефону компании, обслуживающей лифт. Контактные данные обычно указаны на специальной табличке в кабине. Также стоит связаться с родными или соседями. Если же телефона с собой нет, то можно просто громко позвать на помощь.

Как составить жалобу в ук на плохую работу лифтов

Первое, о чем важно помнить. Существует жилищный Кодекс РФ, который гласит, что максимальный срок, на который лифт может быть оставлен в сломанном состоянии, не превышает 2 суток.

УК также следит за функционированием единой диспетчерской службы, поддерживающей постоянную двустороннюю громкую связь с кабиной лифта для оперативного вызова ремонтной бригады в случае остановки лифта с пассажирами между этажами, заклинивания дверей и т. д.

Постановлением Правительства РФ от 13.08.

2006 №491) общее имущества должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических и юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; доступность пользования жилыми и(или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц.С начала реализации региональной программы капитального ремонта в 2015 году до конца текущего года Фондом капитального ремонта города Москвы будет заменено более 11 тысяч лифтов. Всего же с 2011 года полностью заменено более 24 тысяч подъемников. Только в 2017 году заменят свыше пяти тысяч подъемников более чем в 1080 домах.

Источник: http://homemebel74.ru/semeynyy-yurist/9012-napisat-pretenziyu-chto-zastryal-v-lifte-kuda-pisat.html

Ростехнадзор

Перейдем к более серьезным жалобам.

Жители также вправе потребовать сменить обслуживающую организацию, если та не выполняет свои обязанности.

Проконсультироваться по проблемам, связанным с работой лифта, можно по телефону круглосуточной горячей линии Мослифта: +7 (499) 755-01-01.

Занятым москвичам легче будет описать проблему на портале «Наш город». Пользователи могут пожаловаться на неисправный лифт, освещение в кабине, а также сообщить о задержке срока замены лифта, некачественно проведённых работах или о том, что лифт не был заменён вовсе.

Если предыдущие обращения игнорируются, то стоит обратиться в столичное управление Ростехнадзора России.

Дескать, форс-мажор. Но суд и это посчитал нарушением. Если кнопка была неисправна, то лифт нельзя было эксплуатировать. Его следовало закрыть на ремонт и известить об этом жильцов, что не было сделано.

Это послужило лишним доказательством некачественного оказания услуги жильцам дома.

Суд взыскал в пользу истца с управляющей компании пять тысяч рублей компенсации морального вреда и штраф в размере 2,5 тысячи рублей. последний наложили за то, что УК отказалась выполнить требования жильца в досудебном порядке.

К слову, мужчина требовал 50 тысяч рублей. Но суд сослался на статью 1101 ГК РФ.

В этой связи поводами для жалобы могут послужить:

  • посторонние звуки и шумы при работе оборудования (дребезжание, щелчки, скрежет или скрип);
  • грязь, покореженные двери и обшивка;
  • некачественные ремонтные работы;
  • отсутствие или мигание освещения в кабине лифта;
  • остановка ниже или выше этажа, зависание;
  • постоянное залипание либо отсутствие кнопок на пульте кабины;
  • полное нерабочее состояние лифта.

О проблеме неработающих подъемников в Астрахани рассказывает следующее видео:

Материал в тему: Куда жаловаться на скачки напряжения.

Что писать

Таблица 2. обращения

Пункт жалобыКраткое описание Получатель Наименование инстанции, куда адресуется.
Этот пункт нужно расписать максимально подробно;

  • Общие данные по лифту;
  • Сведения о вашем обращении в ответственные за лифт службы;
  • Перечень просьб к Ростехнадзору;
  • Вашу подпись и дату подачи обращения.

Прокуратура

Помимо технических служб жалобу на лифт так же можно подать и в прокуратуру. Но при этом сделать это можно только в двух случаях: если ни одна из государственных служб на ваше обращение не отреагировала, либо если эксплуатация неисправного лифта создает угрозу жизни и здоровью граждан.

При составлении жалобы в прокуратуру следует в первую очередь обращать внимание на бездействие других ответственных служб, так как их отказ сотрудничать является нарушением ваших гражданских прав. И именно за соблюдение прав граждан отвечает прокуратура.

Как говорят опытные юристы, можно требовать любую сумму в качестве компенсации морального вреда, главное – её правильно обосновать. Кроме того, не нужно забывать, что, согласно статье 161 ЖК РФ, управляющая организация несёт ответственность перед собственниками за оказание всех услуг и выполнение работ в доме.

И ещё один немаловажный момент. Стоит знать, что аварийная бригада обязана освободить человека из застрявшего лифта в течение получаса после приёма заявки диспетчером.

Стимулировать и мобилизовать

Директор АНО «ЖКХ Контроль» Крыма Анатолий Петров хоть и не припоминает, чтобы жители полуострова обращались за моральной компенсацией в суд из-за сидения в лифте, но считает, что это могло бы стать хорошей практикой.

Суд Право получения коммунальной услуги надлежащего качества можно отстаивать в суде, также сюда обращаемся, если в результате нерабочего лифта заявителю причинен вред.

! Реальная история о том, как бороться с ЖЭУ, если течет крыша.

Когда стоит насторожиться

Обычно окончательной поломке лифтового оборудования предшествуют определенные изменения в его работе. К ним можно отнести:

  • нехарактерные звуки (скрип, скрежет, дребезжание);
  • зависание между этажами;
  • залипание или отсутствие кнопок;
  • остановка ниже либо выше этажа;
  • мигание или отсутствие света.

При появлении подобных явлений жильцам необходимо обратиться, прежде всего, в управляющую организацию, обслуживающую их дом.

Одним из важнейших устройств, обеспечивающих комфорт гражданам в многоквартирных домах, является лифт. Нет смысла объяснять, почему его работа так важна, так как практически каждый понимает, что без него перемещение было бы возможно только по лестнице, что создало бы массу проблем, особенно при транспортировке грузов и при переезде.

И именно поэтому контроль за качеством работы лифта и обеспечение его постоянного рабочего состояния – одна из самых больших проблем как для жильцов, так и для компаний. В этой статье мы расскажем о том, куда можно подавать жалобу на лифт и как добиться его ремонта.

Куда можно жаловаться

Для начала следует определиться с тем, куда можно вообще жаловать на неработающий или просто старый лифт, который в силу возраста не справляется со своими обязанностями по перевозке граждан и грузов.

Источник: https://vpt-kd.ru/napisat-pretenziyu-chto-zastryal-v-lifte-kuda-pisat

Юрист Макаров
Добавить комментарий