Обмен телефона в салоне мегафоне

Мегафон – обмен старого телефона на новый

Обмен телефона в салоне мегафоне

Мегафон: обмен старого телефона на новый – это специальная акция, предназначенная для привлечения клиентов и предоставления посетителям привлекательных условий покупок. Основная задача столь необычного предложения связана со снижением расходов покупателей, которые получают право снизить стоимость покупок, оплатив часть стоимости товара устаревшим или ставшим ненужным устройством.

Но каждая акция имеет собственные особенности, правила и условия, которые требуется соблюдать. Людям, решившим воспользоваться скидкой, стоит заранее ознакомиться со всеми важнейшими нюансами и деталями, касающимися участия в программе телефонного оператора.

Не стоит оставлять без внимания и причины, убедившие сотовую компанию пойти на подобные условия, ведь, учитывая солидную стоимость современных смартфонов, посетители получат право на существенное снижение цены, что сложно назвать выгодным для салонов связи.

Как обменять старый телефон на новый в Мегафон?

Желающим поменять старый смартфон на современный девайс придётся совершить следующие действия:

  1. Выбрать на сайте подходящий салон связи.
  2. Отвязать приготовленное для обмена устройство от учётной записи.
  3. Посетить выбранный магазин и заявить работающему в нём менеджеру о желании присоединиться к акции trade in.
  4. Предоставить телефон сотруднику сотовой компании.
  5. Дождаться завершения процедуры оценивания и проверки.
  6. Получить скидку.
  7. Потратить её на покупки.

Первый пункт обязателен, поскольку не все существующие точки продаж принимают устаревшие гаджеты.

Отдельного внимания заслуживает последующая покупка. Приобрести товары нужно в тот же день и обязательно в том же магазине, куда сдавалась техника. Использовать полученную сумму в другом месте не получится. Запрещено и откладывание покупки на долгий срок.

Срок акции

Описанное предложение появилось не вчера, телефонная компания предлагает клиентам совершать выгодные покупки уже почти год. Акция стартовала в середине декабря 2018 года и не прекращалась до текущего момента.

Предположительная дата завершения специальной программы – последний день декабря текущего года. Но организаторы, в число которых входит сотовый оператор и сотрудничающие с ним партнёры, оставляют за собой право внести изменение в дату завершения.

В большей степени это касается досрочного прекращения продажи товаров со скидкой, но теоретически допускается продление имеющегося предложения. Уточнить данную информацию можно на официальном сайте программы или на портале оператора в разделе новостей.

Если в правилах появится важное изменение, организаторы оповестят о нём клиентов с помощью соответствующего сообщения. Но поиск подобной информации – дело рук самого покупателя.

Правила участия

Помимо упомянутых выше условий замены, покупателями посетителям салонов связи требуется знать следующие нюансы:

  • приобретение товара с доплатой не лишает клиентов права на иные скидки, предложения и бонусные программы, предусмотренные магазином;
  • сдавая старый мобильный, его владелец не обязан выбирать именно телефон, полученная скидка может использоваться для приобретения другого устройства;
  • количество участий ограничено, поэтому 1 человек не сможет сдать более двух предметов;
  • девайсы принимаются без чехлов, защитных плёнок и иных украшений, способных скрыть реальное состояние техники;
  • обменять удастся только собственные смартфоны, отдать устройство постороннего человека не получится;
  • отказаться от сделки и вернуть гаджет после заключения договора не получится;
  • получить вместо запланированной скидки реальные деньги невозможно.

Полный список правил и требований к участникам указан на официальном сайте программы.

Товары, участвующие в акции

Отдельного рассмотрения заслуживают устройства, который удастся использовать для участия в акции Мегафон «Обмен телефона на новый». В зависимости от состояния девайса, телефонная компания разделила смартфоны на 5 категорий:

  • в отличном состоянии;
  • в рабочем состоянии;
  • разбитые, но с отличным корпусом;
  • разбитые, с рабочим корпусом;
  • брак.

Все приборы, попадающие в категорию «брак» не принимаются, независимо от стоимости.

При оценке гаджета и определении его в одну из категорий менеджер изучает:

  • состояние дисплея;
  • потертости и царапины на корпусе;
  • работу кнопок.

Важно подчеркнуть, что, согласно правилам программы, магазины принимают лишь 4 марки смартфонов:

Техника иных производителей даже не рассматривается. Имеет значение и модель принесённого телефонного аппарата. От неё зависит размер полученных бонусов. Точную сумму можно уточнить на официальном сайте компании в специально разработанной для этого таблице.

Дополнительная информация

Отдельного внимания заслуживают критерии отказа в обмене, при которых посетитель не получит привилегий. Прибор должен:

  • иметь правильный IMEI (информация на корпусе обязана совпадать с реальными сведениями);
  • запускаться и реагировать на действия владельца (через дисплей, поскольку повреждение кнопок допускается);
  • не иметь привязки к учётной записи.

Иногда к отказу в приеме приводят крупные сколы и царапины на дисплее. Состояние экрана важно для нескольких моделей Samsung.

Иных ограничений и важных требований программа не предусматривает, но при появлении сомнений и возникновении желания получить дополнительную информацию стоит позвонить в контактный центр компании. Операторы поддержки обязательно уточнят и разъяснят все непонятные моменты и нюансы.

Источник: //operator-mg.com/obmen-starogo-telefona-na-novyy-megafon.html

Сервисный центр Мегафон

Обмен телефона в салоне мегафоне

Под вывеской Мегафон сейчас можно встретить салон, где вам не только помогут с выбором тарифного плана, подключением услуг и  другими вопросами, связанными с сим-картой, но и помогут выбрать телефон. Вот о них сейчас и поведём разговор. Мы затронем вопрос возврата телефонов в магазин.

Причины могут быть разные – не понравился или сломался. Мы рассмотрим права покупателя в каждом из этих случаев.

Мы не станем делить телефоны на те, которые продаются под логотипом «Мегафон» и остальные, поскольку правила для всех одинаковые, а под надписью «Мегафон» скрываются обычные, знакомые нам производители: ZTE, Huawei, Alcatel.

Мне не нравится этот телефон. Заберите его обратно

Очень часто покупатели приходят с подобной просьбой в магазин. Бывает так, что купив модель, которая в магазине всем была хороша, на деле оказывается не очень удобной в использовании.

Кому-то экран не очень яркий, кому-то камера не чётко фотографирует, другим телефонная книга неудобная. Причин множество. Покупатели ссылаются на то, что внешний вид у аппарата идеальный, 14 дней с момента покупки не прошло, значит можно вернуть.

Руководствуются они 25 статьёй закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Продавцы же в этом отказывают. Кто прав? Мы привыкли винить во всём продавцов. В данном случае они правы и действуют в рамках закона. Приведённая выше статья не распространяется на некоторые группы товаров.

Их перечень устанавливает Правительство Российской Федерации. Телефоны относятся к технически сложным товарам бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. С полным перечнем вы можете ознакомиться здесь //www.consultant.

ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/#dst100321.

Как видим, спорить здесь бесполезно, писать претензии бессмысленно. Обращаться в суд – заведомо проигрышное дело. В данном случае можем только посоветовать быть внимательным в выборе телефонов. Лучше потратить время на выбор: тщательно осмотреть и проверить все интересующие вас функции ещё в магазине, почитать отзывы на модель в интернете, изучить детальные обзоры.

Верните деньги, телефон сломался

Бывает, что телефоны ломаются. Случается, что покупатели сами себе придумывают поломки, говоря, что аппарат «просто глючит», добиваясь обмена на новую модель. У кого-то действительно серьёзные проблемы, например, не работает сенсорный экран, хрипит динамик или не работают клавиши. В любом из этих случаев  готовьтесь к тому, что с магазином придётся побороться за свои деньги.

Обмен или возврат телефона для продавца — определённые расходы, которые они пытаются сократить всеми возможными путями. Что касается Мегафона, то они не замечены в злостном уклонении от возврата денег.

Имейте в виду ещё, что под вывеской «Мегафон» не обязательно скрывается официальный салон «Мегафон-Ритейл». Это может быть магазин местного предпринимателя, открытый по франшизе.

В любом случае они подчиняются закону, но где-то вам будет проще вернуть деньги, а где-то не обойтись без обращения в суд.

Итак, мы немного отвлеклись от основной темы. По закону вы можете предъявить претензии «изготовителю, продавцу или уполномоченной организации». В нашем случае логично направить претензии продавцу.

Чем мы руководствуемся, обращаясь в магазин? Опять же законом «О защите прав потребителей», статья 18.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;

Как видим, надо доказать наличие существенного недостатка. Как определяет это понятие закон?

1) Недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию

2) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Телефон куплен меньше 15 дней

Из закона также следует, что если с момента покупки 15 дней ещё не прошло, то вы можете требовать вернуть деньги или обмена аппарата на новый. Если требуется при этом проверка качества, то сроки её – 20 дней.

На практике продавец предложит сдать в первую очередь в ремонт, обещая, что если он будет нерентабелен или превысит по срокам 45 дней, то деньги за покупку вернутся. На практике мы получаем отремонтированную модель. В большинстве случаев это просто сброс настроек до заводских и обновление программного обеспечения до последней версии.

Привет тем, у кого смартфон «глючит». Подобные действия решают половину проблем современных смартфонов. Проверка качества при этом покажет, что дефект не подтверждён.

Если же поломка действительно серьёзная и требует замены деталей, то сроки могут и выйти, в этом случае готовьтесь к тому, что продавец станет рассказывать о том, что аппарат в пути, а транспортировка не входит в сроки ремонта.

Или ещё одна сказка от продавцов: дефект не подтверждён, поэтому деньги не вернём, несмотря на вышедшие сроки.

В любом случае лучше писать претензию. Проблему это, возможно, не  решит, но при обращении в суд будет одним из материалов дела.

  1. В шапке указываете кому вы пишите: можно на имя директора организации или просто указать название фирмы-продавца, если директора вы не знаете.
  2. В шапке укажите свои данные: фамилию, имя, отчество, контакты.
  3. Укажите дату покупки и данные телефона: модель и IME.
  4. Подробно опишите проблему. Что за дефект, если проявляется периодически, то при каких обстоятельствах и как часто. Чем больше подробностей, тем лучше. Эмоции свои высказывать здесь не надо.
  5. Опишите свои требования: отремонтировать телефон, поменять на аналогичный, вернуть деньги, провести проверку качества, ремонт. Покупатели часто забывают это указать, а если нет никаких требований, то и ответят вам общими фразами. Учтите, что если вы напишите, что требуете возврата денег, но при этом аппарат в сервисном центре ещё не был, то ждите ответа «сдавайте в ремонт». Лучше сразу попросить проверку качества.
  6. Если телефон уже был в ремонте, то напишите когда это было, с каким дефектом, перечислите номера квитанций.
  7. Если вам необходимо, то попросите подменный аппарат. Он должен быть вам предоставлен в течение 3-х дней и быть аналогичным по характеристикам.
  8. Напишите, каким способом вам удобнее получить ответ.
  9. Приложите копии документов: чек, квитанции, гарантийный талон. Отсутствие чека не должно быть причиной отказа в приёме на гарантийное обслуживание, в возврате денег тоже. А вот без гарантийного талона сдать на проверку качества и в ремонт будет сложнее.

Ответ на претензию должен прийти в течение 10 дней, не считая дня подачи. Не забывайте оставить себе один экземпляр, подписанный продавцом с датой и печатью.

Подведём итог. Если вы настроились на возврат денег за телефон, то действуйте следующим образом:

  1. Обращайтесь к продавцу с претензией, где требуете проверки качества и возврата денег.
  2. Если проверка качества дефект не выявила, то придётся делать независимую экспертизу и идти в вышестоящие инстанции.
  3. Если дефект подтверждён, то продавец вернёт всю сумму покупки. Если товар куплен в кредит, то можно потребовать ещё и возврат уплаченных процентов.

На словах просто, а на деле вы столкнётесь с сопротивлением продавцов. Всеми правдами и неправдами вас будут склонять к ремонту и уклоняться от возврата средств. Спорить с продавцом бесполезно.

Они руководствуются предписаниями руководства и регламентом компании, поэтому доказывать что-либо в магазине бесполезно. Можно обращаться непосредственно к руководству. У них больше полномочий, возможно, они решат ваш вопрос.

Можно идти в другие инстанции.

Многие советуют обращаться в Роспотребнадзор, но практика показывает, что это не даёт результатов. Крупные компании не боятся эту инстанцию.

Если вы правы, например, действительно телефон больше одного раза с одним и тем же дефектом был в ремонте, а вам предлагают ещё раз его туда сдать, а от возврата отказываются, то лучше обращаться в суд. Для составления иска обращайтесь к юристам.

В случае принятия судом вашей стороны, продавец вернёт деньги за телефон, моральный ущерб, судебные издержки, расходы на юриста, и прочие расходы, которые вы заявите и докажите, например, проезд до магазина.

К сожалению, чаще всего обращение в суд – единственный способ вернуть деньги. Вопрос сейчас касается не только салонов «Мегафон», но и всех компаний, которые торгуют мобильной и портативной техникой.

15 дней истекли

Это то, что касалось возврата в первые 15 дней с момента покупки. Если этот срок уже вышел, то покупатель может потребовать только устранение недостатков. Деньги возвращаются только в следующих случаях:

  • недостаток является неустранимым, или на его устранение требуются существенные затраты средств и времени;
  • недостаток проявляется вновь после ремонта;
  • товар находится в гарантийном ремонте более 45 дней;
  • различные недостатки устраняют несколько раз, при этом общий срок ремонта более 30 дней в течение любого гарантийного года.

Практика показывает, что это возвраты делаются редко. Если у вас действительно телефон плохо работает, то добивайтесь возврата, пусть даже через суд. Если же просто хочется новый смартфон, то лучше не связываться. Наличие недостатка вам будет не доказать, а умышленная порча приведёт к снятию с гарантии.

Источник: //telefon.guide/mega/voprosyb-mega/megafon-servisnyj-tsentr

Как поменять старый смартфон на новый по программе трейд-ин

Обмен телефона в салоне мегафоне

Современные смартфоны и планшеты устаревают в мгновение ока. То, что ещё вчера считалось инновационным и трендовым, сегодня уступает место более продвинутым технологиям. Спрос на новинки высок, однако и цены на свежие модели порой кусаются. Чтобы не пробить дыру в бюджете и получить при свежий смартфон стоит воспользоваться программой обмена новых гаджетов на старые — трейд-ин.

Почему trade-in — для вас?

  • Программа обмена позволяет купить новый смартфон со скидкой, вместо того чтобы долго собирать полную сумму.
  • Трейд-ин экономит время пользователя. Ему уже не нужно самостоятельно искать покупателя по сайтам объявлений из серии «из рук в руки». Достаточно прийти в ближайший салон МТС.
  • Трейд-ин обеспечивает безопасность сделки. Аппарат сдаётся не какому-нибудь неизвестному человеку, который ещё может обмануть с деньгами, а проверенной фирме.

Как купить смартфон по трейд-ин у МТС

Сдать телефон в трейд-ин можно более чем в 4000 салонах МТС по всей России. В программе участвуют смартфоны Samsung, Apple, Huawei, Honor, Xiaomi и другие бренды, а также планшеты Apple и Samsung. Узнать, входит ли ваш смартфон в список для обмена, можно на этой странице.

Условия обмена по трейд-ин в МТС

Если вы хотите купить телефон по трейд-ин, необходимо выполнить два простых условия программы:

  • Сотрудники салонов принимают только сами устройства, без комплектующих вроде наушников, зарядки, проводов USB и прочего. Более того, вам не требуется предъявлять чеки, гарантийные талоны или заключения по предварительной диагностике.
  • Перед тем как отнести смартфон в офис продаж МТС, вспомните про логины и пароли от учётных записей. Так, на iPhone нужно отключить функцию «Найти iPhone», если она включена, на устройствах Android выйти из учётной записи Google. Устройства с неразблокированными аккаунтами в trade-in не принимаются: у сотрудника магазина не будет уверенности в том, что вы действительно являетесь владельцем устройства.

Обследование аппарата

После того как вы отключили все учётные записи и разблокировали смартфон, устройство проверяется на соответствие с базой производителя по бренду, модели, памяти и цвету.

Следующий шаг — визуальная оценка смартфона или планшета. Чем лучше внешний вид, тем больше скидка на новый смартфон.

Сильно повреждённые телефоны, с разбитыми экранами тоже можно сдавать.

Как рассчитывается скидка по трейд-ин

После того как устройство признано подходящим для обмена через трейд-ин, сотрудник салона сотовой связи сверяет его со списком моделей — участников программы. В зависимости от внешнего вида, наличия или отсутствия повреждений устанавливается цена выкупа, которая и является скидкой на покупку нового устройства. Далее вам остаётся только выбрать новый гаджет.

Полный список смартфонов и планшетов, участвующих в программе трейд-ин, можно посмотреть на этой странице. Главное условие здесь — стоимость нового устройства не должна быть ниже стоимости аппарата, который сдаётся на обмен.

Чтобы наглядно продемонстрировать, как работает программа трейд-ин, посчитаем скидки и получившийся размер оплаты за некоторые популярные гаджеты. Пример расчёта носит ознакомительный характер и может отличаться от итогового расчёта, все подробности акции можно узнать здесь.

В МТС трейд-ин сочетается с другим акциями. Например, покупатель, помимо скидки за сданный гаджет, может получить кэшбэк или взять новый смартфон в беспроцентную рассрочку.

Допустим, вы — владелец смартфона iPhone X на 256 ГБ. Теперь вы хотите купить смартфон Apple iPhone 11 Pro по trade-in с аналогичным объёмом памяти.

Вы приносите «десятку» на обмен, и менеджер салона признаёт, что она в отличном состоянии. Её стоимость по прайсу составит 25 035 рублей. Новинка стоит 103 990 рублей.

Применяем формулу расчёта и получаем сумму, которую вам придётся заплатить за новый смартфон:

103 990 − 25 035 = 78 955 рублей.

Купить iPhone по трейд-ин

Теперь для другого примера возьмём Galaxy S9 Plus на 64 ГБ с небольшими дефектами. Визуальный обзор подтверждает, что смартфон находится в рабочем состоянии.

Следовательно, его стоимость составит 12 400 рублей.

Вы хотите приобрести Samsung Galaxy S10+ по цене 76 990 рублей, на который сейчас действует дополнительная скидка 10 000 рублей при покупке в trade-in. Считаем:

76 990 − 12 400 – 10 000= 54 590 рублей. 

Купить Samsung по трейд-ин

Наконец, рассмотрим трейд-ин смартфонов Honor, а конкретно — Honor 20. Эту модель мы хотим купить вместо Honor 10 на 64 ГБ. «Десятка» оценивается в 6 650 рублей, «двадцатка» — в 27 990. Рассчитываем итоговую сумму оплаты:

27 990 − 6 650 = 21 340.

Источник: //media.mts.ru/gadgets/175736

«Мегафон» начал обмен старых iPhone на новые по всей России

Обмен телефона в салоне мегафоне
14795

10.05.2021, Чт, 12:56, Мск , Владимир Бахур

«Мегафон» расширил программу обмена старых смартфонов Samsung и Apple. Теперь программа действует в почти полусотне городов России. Взамен старых моделей предлагается скидка на новые смартфоны или услуги оператора.

Федеральный оператор «Мегафон» запустил программу trade-in в 47 городах России. В рамках акации старые смартфоны производства компаний Apple и Samsung предлагается сдать в салонах связи компании в зачет скидки на оплату покупки любого другого устройства производства любой компании, а также страховки или услуг, предоставляемых в торговых точках «Мегафона».

Впервые о запуске пилотной программы trade-in на старые смартфоны Apple и Samsung «Мегафон» объявил в Москве в декабре 2018 г.

Как рассказали CNews в «Мегафоне», результаты первого месяца работы пилотного проекта trade-in в Моксве показали, что в 70% случаев клиенты сдавали смартфоны Apple, и 30% пришлось на модели Samsung.

Самыми популярными моделями устройств, которые попали под программу, оказались Apple iPhone 6, iPhone 6s, iPhone 5s, iPhone 7 и iPhone 5. На замену клиенты выбирали наиболее трендовые продукты компаний Apple, Samsung, Huawei и Xiaomi.

Согласно статистике продаж оператора, соотношение устройств, сданных в отличном или просто рабочем состоянии оказалось примерно 50 на 50.

«Наша программа trade-in завоевывает все большую популярность у клиентов, поэтому мы расширяем географию, где ею можно воспользоваться: к Москве присоединяются еще 47 городов, — отметил Кирилл Шибанов, генеральный директор “Мегафон ритейл”.

 — Наша программа удобна тем, что большинство людей в России не могут продать свой телефон, каждый год на полки кладется более миллиона старых устройств, а trade-in дает возможность без потери времени сдать старое устройство и сэкономить на покупке нового — в наших салонах самая высокая цена выкупа».

Как и с чем работает trade-in «Мегафона»

Trade-in — это программа обмена бывших в употреблении смартфонов на скидку при покупке нового товара, услуги или страховки. Сумма скидки зависит от модели, технического и внешнего состояния устройства. 

В салонах «Мегафон» принимают смартфоны в рабочем состоянии: без существенных внешних повреждений корпуса и экрана, с работающими кнопками, без признаков повреждений от контакта с водой.

Trade-in «Мегафона» подразумевает скидки до 43,7 тыс. руб.

К обмену «Мегафон» принимает смартфоны Apple, начиная от iPhone 4s и новее, флагманские устройства Samsung, выходившие после 2014 г.

Максимальная сумма за сдаваемый смартфон установлена на уровне 43,7 тыс. руб. за модель Apple iPhone X в идеальном состоянии и максимальной комплектации — с накопителем на 256 ГБ.

За смартфон Samsung Galaxy S8+ с 128 ГБ памяти в безупречном состоянии можно получить до 23,9 тыс. руб. При сдаче Apple iPhone 4s покупатель получит скидку 700 руб. за модель в рабочем состоянии и 1000 руб.

в идеальном состоянии. 

Для сравнения: в рамках пилотной программы «Мегафон» предлагал за Apple iPhone 7 Plus в отличном состоянии до 47 тыс. руб. 

Стоимость старого устройства будет учтена при покупке нового телефона, аксессуаров или дополнительных услуг. Кроме того, скидка также применима в случае покупки любых товаров, которые можно приобрести в кредит или рассрочку. На приобретаемый со скидкой trade-in новый товар также распространяются все акции и скидки оператора.

Состояние «рабочий» сдаваемого смартфона подразумевает наличие пятен, царапин и потертостей на дисплее, сколы экрана размером от 2 мм, трещины и сколы на задней крышке, неисправность кнопок громкости, выключения и «домой». 

У смартфона с претензией на кондцицию «Отличный» допускается небольшое (около десяти) количество отдельных царапин на экране и корпусе, видимых только при хорошем освещении под определенным углом; один небольшой скол размером до 2 мм.

Не допускается наличие выцветшего и потертого дисплея с царапинами, корпусов с потертостями, трещинами, вмятинами и глубокими царапинами, неисправность хотя бы одной кнопки, невключающиеся устройства и устройства с неисправным сканером отпечатков пальцев. 

Где работает программа

В рамках новой акции «Мегафон» предлагает воспользоваться услугой trade-in в таких городах России как Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Ярославль, Владимир, Рязань, Тверь, Калуга и др. Всего в программе по обмену смартфонов участвует 47 городов.

Trade-in программы Samsung и Apple в России 

Samsung запустила собственную программу обмена в России в марте 2021 г. По условиям этой программы при покупке флагманов Samsung Galaxy S9 и S9 Plus пользователь может сдать свой старый смартфон и получить за это скидку до 40 тыс. руб. 

Особенность trade-in программы Samsung заключается в том, что на обмен принимаются не только смартфоны Samsung, но и некоторые модели iPhone: iPhone 5 и 5C и 5S, iPhone 6, 6 Plus, 6S и 6S Plus, iPhone 7 и 7 Plus, iPhone 8 и 8 Plus, а также iPhone SE.

Apple анонсировала свою российскую программу trade-in в июле 2018 г По ее условиям в счет оплаты нового iPhone принимаются старые аппараты начиная с iPhone 4 и выше, если модель была произведена специально для России и находится в хорошем состоянии. Обмен возможен в сетях «Связной», «М.видео» и re:Store.

Ранее Apple практиковала trade-in только в тех странах, где у нее есть фирменные магазины, которых в России нет. Через некоторое время после запуска программы СМИ писали, что она обрела среди россиян определенную популярность — по ней продавалось порядка 2,5% iPhone. Чаще всего покупатели сдавали iPhone 5, на втором месте был iPhone 7, а на третьем — iPhone 6.

  • Короткая ссылка
  • Распечатать

Источник: //www.cnews.ru/news/top/2021-05-10_megafon_rasprostranil_programmu_tradein_po

Поменять телефон — 2013г я купил телефон в салоне Мегафон, дома находясь под впечатлением от покупки я

Обмен телефона в салоне мегафоне

/ Вопросы /  

Обмен старого телефона на новый в МегаФоне проходит в рамках акции Трейд-ин. В ней участвуют только определённые модели. Бывшее в употреблении устройство обменивается на скидку при покупке нового. Денежного возмещения за старые гаджеты не предусмотрено.

Обменять смартфон на скидку можно в салонах МегаФона. Здесь специалист оценит старое устройство на возможность участия в акции и определит величину скидки. Принимаются устройства в рабочем состоянии. У них может быть повреждён экран или корпус, но в этом случае сумма выкупа будет намного меньше, чем при сдаче целого устройства.

«Это технически сложный товар. Деньги вернуть нельзя, только гарантийный ремонт»

Да, действительно, мобильные телефоны внесены в список технически сложных товаров (постановление Правительства РФ №924 от 10.11.2011). Однако это вовсе не означает, что при возникновении дефекта телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, а нужно довольствоваться лишь ремонтом. Вернуть технически сложный товар при возникновении недостатка можно, но есть некоторые нюансы.

Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть телефон в магазин в связи с любым недостатком, даже таким, который устраняется очень быстро и бесследно. При этом вы сами решаете, чего требовать от магазина. А выбрать можно из следующих вариантов:

  • заменить на телефон этой же марки (этой же модели и (или) артикула) — если модель вам нравится, но проблема конкретно в этом телефоне;
  • заменить на телефон другой марки (модели, артикула) с доплатой или наоборот, с частичным возвратом стоимости, — если вы поняли, что проблема в модели телефона и хотите попробовать другой;
  • попросить о соразмерном уменьшении покупной цены — если вы готовы мириться с наличием недостатка, но хотите получить скидку;
  • попросить, чтобы магазин немедленно и бесплатно исправил дефект, либо компенсировал ваши расходы на ремонт в другом месте, — если вы не доверяете ремонт магазину;
  • вернуть телефон и попросить назад ваши деньги.

Как видите, выбор достаточно большой и выбираете вы сами, то есть магазин не может вас заставить менять телефон, если вы хотите получить назад деньги. Поэтому мы рекомендуем всем покупателям сразу же после покупки телефона активно начать им пользоваться и изучать его функции и особенности. И если в течение первых 15 дней что-то идет не так, то смело несите телефон в магазин.

Во-вторых, даже если с момента покупки прошло больше 15 дней, возможность выбора есть — соразмерное уменьшение цены телефона, бесплатный гарантийный ремонт в магазине или возмещение расходов на платный ремонт в другом месте.

В-третьих, даже по истечении первых 15 дней с момента покупки в ряде случаев можно просить возврата денег за телефон или его замены. Это возможно в следующих случаях:

1) в вашем телефоне есть существенный недостаток. Таким считается недостаток, который:

  •  не устранить в принципе;
  • появляется снова и снова после неоднократного ремонта;
  • требует очень дорогого или длительного ремонта и т.п.

2) вы сдали телефон в ремонт для устранения недостатков, но он затянулся дольше, чем было написано в вашей квитанции о приемке в ремонт или в договоре о покупке телефона. В любом случае, по закону устранять недостатки магазин не имеет права дольше 45 дней.

3)  в течение одного года гарантийного срока вы несколько раз сдавали телефон в ремонт, при этом общая длительность всех этих ремонтов составила больше 30 дней.

Как видите, есть много случаев, когда вы можете просить назад деньги за телефон.

Юрист Макаров
Добавить комментарий