Отправить жалобу роспотребнадзор челябинск

Анатолий Семенов: «Жалобы все чаще используют в конкурентной борьбе»

Отправить жалобу роспотребнадзор челябинск

18.01.2017 Корреспондент: Дарья Нестерова Андрей Ткаченко

С этого года Роспотребнадзор будет реагировать на обращения граждан, только идентифицировав заявителя, так как жалобы все чаще используют в конкурентной борьбе.

Об этом, а также о том, как обманывают южноуральцев в магазинах и салонах красоты, в каких муниципалитетах вызывает беспокойство качество воды, грозит ли жителям региона гонконгский грипп, почему работодатели отказываются от ВИЧ-исследований на предприятиях, есть ли в Челябинской области тайные покупатели и как поддерживают предпринимателей депутаты, рассказал «Губернии» глава регионального Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, главный государственный санитарный врач по Челябинской области Анатолий Семенов.

– Анатолий Иванович, в 2016 году в Управление Роспотребнадзора по Челябинской области поступило около двенадцати тысяч обращений от южноуральцев. Для сравнения, в 2010 их было пять тысяч, а в 2005 – всего две с половиной. С чем связан рост количества обращений? – Во-первых, с доступностью: 75 процентов жалоб поступают через интернет-портал. Эта тенденция касается не только Роспотребнадзора, а в целом надзорных органов. Оставить жалобу на сайте очень просто. Правда, процентов пять от всех жалоб используют в конкурентной борьбе. К нам поступает жалоба, мы ее рассматриваем, наказываем виновных, если есть за что, даем ответ заявителю, а он нам пишет, что по данному вопросу не обращался. То есть кто-то использовал чужую фамилию, а мы ведь не знаем, реальный это человек или нет. Обращение поступило, значит, проверить его мы обязаны. В связи с такими ситуациями были подготовлены поправки к закону РФ, согласно которым с этого года будет обязательна идентификация заявителя. Теперь в обращении нужно будет указывать больше информации о себе и своих действиях в рамках заявления. Во-вторых, довольно часто обращаются с проблемами, решение которых находится не в нашей компетенции. Доходит до смешного. Например, женщина жалуется, что ее соседка, которая живет этажом выше, кормит голубей, а они пачкают ее подоконник, и требует в соответствии с законом запретить соседке кормить птиц. Недавно читал заявление: «Заплатила за хлеб 25 рублей, из которых рубль дала десятикопеечными монетами, продавец отказался принимать». Почему-то люди считают, что это дело госорганов. Мы не пойдем заставлять продавца принимать десять десятикопеечных монет или запрещать женщине кормить голубей, но мы все равно должны отреагировать, отправить ответ, посоветовать, куда обратиться. Однако большинство обращений, конечно, обоснованны, и по закону мы должны ответить на них в течение месяца. Справляться с таким валом жалоб становится все сложнее и сложнее. Если раньше в санитарной службе области работало две с половиной тысячи сотрудников, сегодня в результате оптимизации в надзоре осталось 280 человек.

– На что чаще всего жалуются жители Челябинской области?

– 57 процентов обращений от населения связаны с защитой прав потребителей, остальные – жалобы на продукты питания, санитарные нормы, ЖКХ. В последние годы на территории области остро стоит проблема мошенничества. К примеру, женщин часто вводят в заблуждение в косметических салонах. Только в этом году поступило около 80 таких заявлений из Челябинска, Копейска, Коркино и других близлежащих к областному центру территорий. Суть очень проста: женщинам звонят, как правило, на городские номера, приглашают на бесплатные косметические процедуры, но обязательно предупреждают, что необходимо взять с собой паспорт. Пока женщин «обследуют», с паспорта списывают все данные, и при выходе предлагают подписать договор на услуги и оформить кредит. В итоге женщина выходит «счастливой» обладательницей маленького чемоданчика с кремами за сто тысяч рублей и кредитом. Защищать права в таком случае достаточно сложно. Но несколько судов в пользу потребителей, пострадавших от косметологических мошенников, мы все же выиграли. Им предоставлялись банковские услуги без объявления того, что это банковские услуги – это незаконно. Но другое дело, что суд не вернет все деньги, потраченные женщинами, компенсация морального вреда будет очень маленькой, потому что формально женщина сама подписала договор. Ловушек очень много, нельзя отдавать свой паспорт кому попало. Всегда внимательно читайте, что вам предлагают подписать. Часто жалуются на магазины. Причем много нарушений связано не с качеством товаров, а с тем, что потребителей просто обманывают – на ценнике написана одна цена, а по факту выходит другая. Я и сам не раз с таким сталкивался. Кассиры объясняют, что просто не успели заменить данные в компьютерной базе. За такие нарушения мы штрафуем магазины, но штрафы предусмотрены небольшие – 5-10 тысяч рублей. Поэтому они все равно продолжают играть в эти игры, так как, обманывая потребителя, зарабатывают больше, чем тратят на штрафы. Кстати, много жалоб поступает на хамство продавцов. Но мы никак не можем их наказать, в законодательстве это не прописано.

«Как Елена Летучая мы не работаем, скрытые проверки запрещены»

– Как часто проводятся неплановые проверки? Есть ли у Роспотребнадзора так называемые тайные покупатели, вроде Елены Летучей из «Ревизорро»? – Если в 2005 году в Челябинской области было около шести тысяч плановых проверок в год, сегодня их 800.

Зато стало гораздо больше неплановых, сейчас их количество составляет 70 процентов от общего числа проверок. Эти проверки проводятся на основании жалоб и заявлений от населения.

После выпусков программы с Еленой Летучей мне пришло несколько заявлений от южноуральцев, которые изъявляли желание проверять заведения общепита и просили выдать им «корочки». Но скрытые проверки запрещены. Мы не расследуем, мы не наделены полномочиями проводить контрольные закупки и так далее. Это в телевизионном шоу все так просто.

Для малого и среднего бизнеса сейчас объявлены надзорные каникулы, мы их вообще не проверяем, если только не поступила жалоба. Все кафе, рестораны, маленькие предприятия, коптильные цеха, кондитерские – это все малый бизнес.

Депутатский корпус решил, что предприниматели сами должны отвечать за качество товаров и услуг, самостоятельно заполнять декларацию безопасности. Раньше они приходили в Санэпидемстанцию, мы проводили анализ, потом выдавали санэпидемзаключение, что этот товар и производство соответствует санитарным нормам, но законодательство изменилось.

Государство ориентируется на то, что предприниматель будет добросовестным. Сейчас бывает такое, что предприниматель приобрел, к примеру, хорошее сливочное масло, отнес его на анализ, который показал, что оно действительно качественное, затем купил пальмовое масло, все это перемешал и продает, как масло, но это спред.

За нарушение технических регламентов штраф может доходить до миллиона рублей, если есть пострадавшие или это повторяющийся факт, и мы очень серьезно за этим следим. Что касается «Ревизорро», нужно понимать, что это просто шоу. Наши специалисты должны шесть лет отучиться, получить диплом, потом закончить ординатуру, и то в первый год их не пускают на объекты.

– Правда ли, что Роспотребнадзор предупреждает даже о неплановых проверках?

– Да, мы должны известить предпринимателя за сутки. Некоторые люди безосновательно обвиняют нас в коррумпированности, потому что мы заранее предупредили магазин или кафе, они все прибрали, и когда мы пришли, все уже было чисто. Но в соответствии с требованием федерального закона №249 мы обязаны предупреждать, и если грязь убрать можно, хотя не все и это делают, то проблемы с вентиляцией или канализацией за день не исправишь.

«Наша задача обеспечить не вкусную воду, а безопасную»

– Федеральный Роспотребнадзор предлагает снизить минимальную температуру воды в квартирах на 10 градусов – до 50 градусов по Цельсию, но в требованиях, которые действуют сейчас, говорится, что температура должна быть как минимум 60 градусов, потому что только в этом случае в воде не размножаются микроорганизмы.

Как, на ваш взгляд, может сказаться на состоянии здоровья людей понижение температуры воды? – Мы не занимаемся нормотворчеством, для этого существует около 20 научно-исследовательских институтов, которые занимаются разработкой гигиенических нормативов. Скорее всего, ничего страшного здесь нет.

Если решили снизить на 10 градусов, люди просто меньше будут разбавлять горячую воду холодной, все равно никто не пользуется водой, у которой температура 70-80 градусов.

– Как можно оценить в целом качество питьевой воды в Челябинской области? В прошлом году в Южноуральске было возбуждено уголовное дело в связи тем, что вода ненадлежащего качества поставлялась в дошкольные учреждения, часто ли подобные случае происходят в области? Жители каких еще муниципалитетов часто жалуются на качество питьевой воды?

– В Южноуральске столкнулись с тем, с чем мы сталкиваемся в Челябинске уже давно, – ухудшение воды в поверхностных источниках. В определенный промежуток времени вода там не соответствовала требованиям безопасности, поэтому мы запретили ее использовать, а когда все наладилось – разрешили. Очистные сооружения работали в штатном режиме, но они не были готовы к тому, что в таких масштабах зацветет водоем. А зацвел он потому, что туда сливает горячую воду Южноуральская ГРЭС, плюс было жаркое лето. Естественно, сине-зеленые водоросли дали бурный рост и начали выделять при отмирании гиасмин – вещество, которое имеет запах дуста. В Челябинской области при большом количестве озер с питьевыми водоемами проблема. Сегодня около 94 процентов населения получают безопасную воду, остальные пользуются колодцами – нет централизованных источников. Важно понимать, что Роспотребнадзор следит за безопасностью питьевой воды, а не ее вкусом. Обеспечить высочайшее качество воды в таком огромном количестве практически нереально. Не стоит забывать, что 60 процентов от поставляемой воды используется в ваннах и унитазах. Еще меня беспокоят Касли. Там много лет не решается проблема с водой. Неоднозначная ситуация в Челябинске. В остальных территориях дела обстоят лучше. Проблемы могут возникать, когда организации, которые занимаются очисткой воды, переходят в частные руки. У частного собственника появляется желание получать деньги, но не вкладывать. Года два назад столкнулись с ситуацией, когда в Троицке испортилась вода. Начали проверять, оказалось, что на водоочистной станции специалисты не соблюдают технологические инструкции и не имеют специального образования. Отправили туда специалистов с очистных сооружений Челябинска, и все наладилось.

«Гонконгский грипп не должен стать для области серьезной проблемой»

– Сейчас в области наблюдается рост заболеваемости гриппом и ОРВИ. Представители Роспотребнадзора предупреждают, что в Россию в ближайшее время может прийти новый вирус – «гонконгский» грипп.

Стоит ли южноуральцам опасаться нового вируса, как себя обезопасить? – В этом году применялась трехкомпонентная вакцина от высокопатогенного (свиного), гонконгского гриппа и гриппа группы Б. Гонконгский грипп был в 70-х годах, поэтому у населения в принципе должны быть антитела.

Полагаю, гонконгский грипп не должен стать для нас серьезной проблемой, как в 2009 году стал высокопатогенный грипп, когда люди погибали. Государство выделяет деньги на вакцинацию определенным группам риска: беременные женщины, дети, пенсионеры, врачи и учителя, призывники. Но ведь многие просто не хотят вакцинироваться.

Часть населения считает, что вакцинация – это плохо, противники даже создали целое движение. Говорят: «Я привился и заболел ОРЗ». Прививка делается именно от гриппа, а не от ОРЗ. Это самый эффективный способ защитить себя от осложнений, которые может вызвать грипп. К этому зимнему сезону на Южном Урале привились около миллиона человек.

Сам я тоже ежегодно ставлю прививки от гриппа. По статистике в 100 процентах случаев особенно сильно страдают от гриппа непривитые люди.

– В соседнем Екатеринбурге осенью объявили эпидемию ВИЧ. Как обстоит ситуация в Челябинской области?

– Челябинская область на пятом месте в России по количеству ВИЧ-инфицированных, Екатеринбург – на втором. Если раньше заражались в основном через кровь, наркоманы, то сейчас основной путь – половой. В 90-х годах, когда ВИЧ начал распространяться, инфицированными были в основном люди в возрасте 20-25 лет. Сейчас это 35-40 лет, и это никакие не наркоманы. На совещании в Екатеринбурге привели данные: ежедневно в России 70 человек заражаются ВИЧ и 40 человек ежедневно умирает от этого заболевания. В Челябинске с 1990 года по 1 ноября 2016 года зарегистрировано боле 47 тысяч ВИЧ-инфицированных. Это в полтора раза превышает средний показатель по России. Осенью была реализована федеральная программа: на заводах просили предоставить кабинеты, чтобы работники бесплатно и анонимно сделали анализ на ВИЧ. Ни одно предприятие в Челябинской области не согласилось кроме «РЖД», и то пришло всего 60 человек. С чем это связано, я не понимаю. Предприятиям это ничего бы не стоило. Видимо, чего-то боятся. Проблема очень большая, и если мы стали меньше о ней говорить – это не значит, что ее нет.

Возврат к списку

Источник: https://gubernia74.ru/articles/society/1078717/

Куда писать жалобы

Отправить жалобу роспотребнадзор челябинск

Чтобы решать возникшие городские проблемы, челябинцы пишут обращения городским властям.

У большинства органов власти работают интернет-приемные, через которые удобно отправлять обращения: есть аккаунты с привязкой к почте, куда сообщают об изменениях статуса жалобы; обращения не смогут проигнорировать, потому что жителей защищает специальный закон.

В органы, у которых нет интернет-приемных, обращаются через обычную электронную почту. Это не так надежно (письмо может «потеряться»), но тоже работает.

Вашу жалобу не проигнорируют

В России действует специальный закон, защищающий интересы людей при обращении в государственные органы — Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

По этому закону, власти обязаны ответить на ваше обращение, если вы соблюдаете следующие условия: обращение не анонимно, не содержит оскорблений и угроз, поддается прочтению и это не спам.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

На ответ у властей есть 30 дней, этот срок в исключительных случаях могут продлить еще на 30 дней. Если вам не ответят в эти сроки, вы можете жаловаться на чиновников в вышестоящие инстанции или прокуратуру.

Куда жаловаться на проблемы

Администрация г. Челябинска
priemnaya.cheladmin.ru
В горадминистрацию обращаются, если неизвестен конкретный орган власти, в полномочия которого входит проблема заявителя. Администрация пересылает поступившие обращения в другие инстанции или отвечает на них сама.

Интернет-приемная позволяет отслеживать статус всех обращений и служит центральным хабом для сотрудничества горожан и властей. Не уверены куда писать — пишите в администрацию.

ГИБДД
гибдд.рф/request_main
В ГИБДД пишут обращения по вопросам безопасности на дорогах, предложения по установке светофоров и переходов, жалобы на неправильную парковку.

Прокуратура
www.chelproc.ru/internetroom/linkwithproc
В прокуратуру обращаются те, кому нужна защита их интересов.

Прокуратура может инициировать проверки организаций и госорганов, выносить обязательные предписания, обращаться в суд для защиты прав заявителей.

Также, в прокуратуру можно пожаловаться, если госорганы не дали ответ на ваше обращение за 30 дней. Прокуратура — универсальная инстанция для жалоб на действия чиновников.

Роспотребнадзор
petition.rospotrebnadzor.ru/petition
Сюда пишут жалобы на нарушения прав потребителей и санитарных норм: некачественные товары и сервис, большой уровень шума, слишком яркие вывески и др.

Федеральная антимонопольная служба
fas.gov.ru/approaches/send_to_fas или to74@fas.gov.ru
В ФАС жалуются на ограничения конкуренции, нарушения в госзакупках, недобросовестную и недостоверную рекламу.

Управление наружной рекламы и информации
reklama@cheladmin.ru или priemnaya.cheladmin.ru
В УНРИ пишут жалобы на незаконную наружную рекламу. В это и другие управления можно писать через приемную Администрации — они входят в ее структуру.

Комитет градостроительства и архитектуры города Челябинска
guaig@arch74.ru или priemnaya.cheladmin.ru
В КГА пишут жалобы на нарушения в архитектурном облике домов: несогласованные кондиционеры, остекление балконов, незаконные реконструкции фасадов и входных групп.

Управление дорожного хозяйства
udh@cheladmin.ru или priemnaya.cheladmin.ru
В УДХ жалуются на нарушения в содержании дорожной инфраструктуры: разбитые дороги, сломанные заборы и знаки.

Управление жилищно-коммунального хозяйства
zkh@cheladmin.ru или priemnaya.cheladmin.ru
УЖКХ занимается жалобами на нарушения в содержании домов: разбитые подъезды, неубранный мусор, перебои в подаче воды и электричества и др.

Управление благоустройства
blago@cheladmin.ru или priemnaya.cheladmin.ru
В Управление обращаются с жалобами на нарушение правил благоустройства: спиленные деревья, испорченные газоны, неубранные улицы.

Комитет по управлению имуществом и земельным отношениям
kuizo@kuizo.ru или priemnaya.cheladmin.ru
КУИЗО занимается жалобами на использование городской земли и собственности: незаконные парковки, несанкционированные ларьки и конструкции.

Администрации районов Челябинска

Центральный район
www.centradm.ru/internet-priemnaya

Советский район
admsovr@cheladmin.ru

Ленинский район
admlenr@cheladmin.ru

Тракторозаводский район
www.admintzr.ru/internet-priemnaya/napisat-obrashchenie

Калининский район
kalinadmin.ru/internet-priemnaya

Курчатовский район
kurchatov74.ru/InternetReception

Металлургический район
adminmet.ru/InternetReception

Администрации районов занимаются локальными проблемами: уборкой улиц и общественных пространств, благоустройством, дизайн-кодом вывесок.

Если решение вашей проблемы входит в полномочия районных администраций, пишите сразу им — так вы быстрее получите ответ на обращение. Не уверены, что проблемой обязана заниматься администрация района — пишите в городскую (priemnaya.cheladmin.ru), там разберутся и перенаправят обращение нужному адресату.

Денис Чертов

жалоба челябинск

Отправить

Класснуть

2017   6 292

Источник: https://chelurban.ru/knowledge/pismo-vlastyam/

Роспотребнадзор огорошил потребителей: наказать магазин теперь почти невозможно – МК

Отправить жалобу роспотребнадзор челябинск

Внеплановые проверки торговых заведений по жалобам покупателей уйдут в прошлое

08.12.2016 в 20:37, просмотров: 41371

Спасение покупающих – дело рук самих покупающих. Это не просто лозунг, а новая модель поведения, которую нам с вами на Новый год подарил Роспотребнадзор. С первого января 2017 года ведомство будет работать с жалобами потребителей по новым правилам.

Если вас обманули (отравили, продали просрочку) в магазине или ресторане, вы больше не сможете пожаловаться напрямую в Роспотребнадзор, чтоб тот внезапно нагрянул и покарал. Сначала – претензия злодею-продавцу.

И уж только потом (если не помрете в инфекционном отделении) – добро пожаловать к чиновникам.

До сегодняшнего дня внеплановых проверок Роспотребнадзора боялись как огня. Причем инициировать ее было совсем несложно — достаточно написать жалобу санитарным врачам. Хоть путаную, хоть с грамматическими ошибками.

Даже отправленная по электронной почте петиция без подписи могла считаться полноценным основанием для проверки. Главным – по старым правилам — был сам факт продажи просроченного продукта или оказание некачественных услуг.

Однако с нового года наказать нерадивых торговцев больше не удастся. Улетучится главный принцип внеплановых проверок – внезапность. По новым правилам чиновники начнут защищать потребителя только после того, как убедятся, что тот уже пытался отстоять свои права самостоятельно. Для начала обиженный гражданин будет обязан написать претензию продавцу.

Тот петицию примет и станет долго и нудно рассматривать (по общем правилам – целых 10 дней). Только если обидчик на требования потребителя ответит отказом или вовсе их проигнорирует, можно будет идти с жалобой в Роспотребнадзор.

А чтобы чиновники были уверены, что им есть смысл срываться с насиженных мест и отправляться в рейд, к жалобе придется приложить ту самую претензию к продавцу и ответ на нее (если таковой, конечно, имеется).

Юристы от этой новеллы, мягко говоря, в шоке.

Во-первых, любой торговец, получив претензию, разумеется, встретит ревизоров во всеоружии. Уберет с полок всю просрочку, выгонят тараканов и натрут до блеска полы. В результате штрафовать окажется некого и не за что. Потребитель со всеми своими претензиями и жалобами останется в дураках.

Во-вторых, смысл жалоб в Роспотребнадзор будет потерян полностью, так как процедура их подачи станет копией процедуры направления иска в суд.

Для этого ведь тоже сначала необходимо соблюсти досудебные претензионные формальности, и только потом отправляться к служителям Фемиды.

Только последние хотя бы взыскивают с обидчика в пользу потребителя ущерб и моральный вред. А в Роспотребнадзор тогда идти зачем?

Есть и еще один важный момент, на который обращают внимание юристы. Подготовленный к визиту ревизоров продавец, наверняка, получит от Роспотребнадзора заключение, что проверка по жалобе гражданина проведена и нарушений не выявлено.

Что же будет, если этот разгневанный гражданин решит воевать дальше и отправится в суд? Продавец сам явится на заседание и с радостью предъявит спасительную резолюцию от чиновников.

Результат – полное поражение потребителя и ощущение себя дураком в квадрате.

Рады ли в самом ведомстве от превращения из грозы бракоделов в английскую королеву – вряд ли. Во всяком случае, в обращении к потребителям, которое опубликовано на сайте Роспотребнадзора, чиновники будто бы сами оправдываются и кивают в сторону Охотного ряда.

Мол, это в Госдуме виноваты, приняли злополучные поправки закон «О защите прав юридических лиц и ИП при осуществлении госконтроля», которые и делают обязательным претензионный порядок. Однако даже при всех трудностях перевода с номенклатурного на человечий суть очевидна: это всё теперь о бизнесе.

Его будут защищать. Нас с вами – нет.

Секс-символ советского кино и сегодня будоражит воображение фанатов Певица Анна Нетребко впервые вывела на сцену сына Самая красивая крымчанка: фото, от которых перехватывает дыхание Путин поздравил Пахмутову и отвернулся от Малахова: кадры из Большого Анастасия Ещенко, убитая Олегом Соколовым: образы красавицы-студентки “Львицы” вышли в свет: Тодоренко, Боярская, Чиповская во всей красе Глаза расчленителя: появились кадры следственного эксперимента с Олегом Соколовым Историка из СпбГУ заподозрили в жестоком убийстве студентки: фото «Наполеона» Топ-30 умилительных фотографий с петрозаводской выставки, после которых вы непременно заведете собаку Показать еще
В подмосковных Мытищах водитель иномарки зарезал пешехода Из Керчи вывели задержанные за нарушение госграницы России украинские суда В Пензе пассажиры авто погибли, провалившись в кипящую яму: видео видео танца Олега Соколова с Анастасией Ещенко Пенсионерка из алтайского села встала перед Медведевым на колени: видео Историк Олег Соколов надел в суд кроваво-красный свитер Сестра первой жертвы историка Соколова раскрыла детали происшедшего Родственница выпавшей из окна девушки рассказала о проблемах с ее детьми Свидетельница бойни в Благовещенске раскрыла детали ЧП: видео Показать еще Шепелев опубликовал первое совместное фото с возлюбленной Кирилл Русаков Под Саратовом внук изнасиловал подругу своей бабушки Павел Быстров Путин ошарашил чиновников ошибкой на саммите Елена Егорова Опубликована переписка убитой Анастасии Ещенко об Олеге Соколове Ирина Боброва Упавшая на колени перед Медведевым пенсионерка недовольна 25 миллионами рублей Елена Гамаюн Фото Семенович в купальнике взбудоражило фанатов Артем Кошеленко Пенсионерка встала перед Медведевым на колени в Барнауле Михаил Верный Подробности гибели школьницы на севере Москвы: сравнивала себя с вилкой Виктория Чумакова Мать Анастасии Заворотнюк могут арестовать Артем Кошеленко Девушка прыгнула в Мойку, где с останками Ещенко нашли Соколова MK.RU Продюсер предположил запрет концертов Максима Галкина в России Артем Кожедубов Садальский рассказал о пытках доцентом Соколовым другой студентки Артем Кошеленко 24-летнего парня “пригвоздили” к скамейке в центре Москвы MK.RU Качку Руки-Базуки удалили легендарные бицепсы Остап Жуков Отец и дочь неделю насиловали похищенную женщину Павел Быстров Слова Галкина про Путина стали началом операции «Преемник» Дмитрий Попов СМИ сообщили подробности лечения Заворотнюк: опухоль удалили Артем Кожедубов Астрологи рассказали, что предвещает «бобровое» полнолуние во вторник Дмитрий Истров Семья Заворотнюк отреагировала на слова целителя Александра Артем Кошеленко Жена загадочно погибла: подробности жизни историка-убийцы из СпбГУ Ирина Боброва Сын вступился за Валерию, ответив экс-любовнице отца MK.RU Участники КВН Татарстана разбились в ДТП, погибла основатель лиги MK.RU «Годами изводили»: Гоблин назвал причину убийства студентки профессором в Петербурге Павел Быстров Отца «гонщицы» Мары Багдасарян лишили гражданства России Кирилл Русаков Показать еще Блог Георгия Янса: «Вот приедет барин – барин нас рассудит»… Блог Светланы Маркиной: Берите животных с улицы – это гораздо сложнее, чем купить Улан-Удэ В Улан-Удэ хормейстер спела на митинге «Катюшу», на следующий день ее уволили Краснодар Прощание с Анастасией Ещенко: онлайн-трансляция Челябинск «Врала соседям, притворялась общительной»: в Челябинской области мать 11 лет не выпускала троих детей из дома Красноярск Писатель Дмитрий Захаров: «Мы оказались в пространстве, которое раньше представлялось антиутопией» Новосибирск Почему мусорная реформа превращается в откровенный грабеж Кузбасс Убийцы экс-мэра Киселевска, возможно, причастны к исчезновению людей

Источник: https://www.mk.ru/social/2016/12/07/rospotrebnadzor-ogoroshil-potrebiteley-nakazat-magazin-teper-pochti-nevozmozhno.html

Роспотребнадзор челябинск защита прав потребителей

Отправить жалобу роспотребнадзор челябинск

Территориальный отдел в г. Кыштыме и Каслинском районе

Горячая линия «Услуги такси и каршеринга»
Подробнее.

с 03 декабря по 21 декабря 2018 года будет работать «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков Подробнее.

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области в г. Кыштыме и в г. Верхнем Уфалее, Каслинском и Нязепетровском районах 18 октября 2018 года проводит акцию «Дни открытых дверей для предпринимателей» Подробнее.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.08.2016г.

№806 «О применении риск-ориентированного подхода при организации отдельных видов государственного контроля (надзора) и внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор отнесен к видам государственного контроля (надзора), который осуществляется с применением риск-ориентированного подхода.
Подробнее.

Клещевой энцефалит (весенне-летний менингоэнцефалит) – это особо опасное инфекционное заболевание, характеризующееся поражением головного и спинного мозга. Подробнее.

В связи с информацией, размещенной на официальном сайте туроператора «Натали Туре» об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека оперативно открыта «Горячая линия» по вопросам прав потребителей на получение экстренной помощи и возмещению убытков. Подробнее.

В Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в г. Кыштыме и г. Верхнем Уфалее, Каслинском и Нязепетровском районах с 25 июня по 09 июля 2018 года начинает работать «тематическая» горячая линия по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом. Подробнее.

В Управлении Роспотребнадзора по Челябинской области и Консультационных центрах и пунктах по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» с 12 по 26 марта 2018 года начинает работать «горячая линия» по вопросам приобретения товаров и услуг, в том числе через интернет, решении вопросов защиты своих прав в различных жизненных ситуациях.
Подробнее.

Всемирный день прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается в России ежегодно 15 марта, начиная с 1994 года. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций (CI) каждый год определяет тематику мероприятия.

В Управлении Роспотребнадзора по Челябинской области и Консультационных центрах и пунктах по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» с 19 февраля по 5 марта 2018 года начинает работать «горячая линия» по вопросам Чемпионата Мира по FIFA
Подробнее.

Несмотря на то, что правила направления обращений за содействием в защите прав потребителей претерпели изменения еще в январе прошлого года, по-прежнему остается проблематичным соблюдение требований при обращении в территориальный отдел Роспотребнадзора, в связи с чем, считаем необходимым обратить внимание потребителей на следующее. Подробнее.

В соответствии с п.4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв.Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г.

N 354), потребителю могут быть предоставлены следующие виды коммунальных услуг: холодное водоснабжение; горячее водоснабжение; водоотведение; электроснабжение; газоснабжение; отопление; обращение с твердыми коммунальными отходами. Подробнее.

Информация об удерживающих детских креслах согласно ГОСТу Подробнее.

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЭ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее — Закон № 132-ФЭ) при подготовке к путешествию, т.е.

до наступления даты начала соответствующего тура, предусмотренного договором с турагентом (туроператором), в также во время его совершения, т.е.

в период непосредственного нахождения в стране временного пребывания в соответствии с договором с турагентом (туроператором), имеет право на обеспечение своих потребительских прав. Подробнее.

«Горячая линия» о защите прав потребителей в сфере туризма Подробнее.

В Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в г. Кыштыме и г. Верхнем Уфалее, Каслинском и Нязепетровском районах с 21 августа по 04 сентября 2017 года начинает работать «тематическая» горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей.

В Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в г. Кыштыме и г. Верхнем Уфалее, Каслинском и Нязепетровском районах с 26 июня по 10 июля 2017 года начинает работать «тематическая» горячая линия по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом. Подробнее.

С 13 «о 17 марта 2017 года начинает работать «горячая линия» по вопросам связанным с продажей товаров посредством интернет торговли.
Подробнее.

В Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в г. Кыштыме и г. Верхнем Уфалее, Каслинском и Нязепетровском районах с 06 февраля по 20 февраля 2017 года начинает работать «горячая линия» по вопросам связанным с продажей товаров посредством интернет торговли. Подробнее.

Смотрите так же:  Увольнение беременной по статье

24 сентября 2016 года с 10:00 до 16:00. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области в г.

Кыштыме и г. Верхнем Уфалее, Каслинском и Нязепетровском районах проводит акцию «День открытых дверей для предпринимателей» по адресу: 456870, Челябинская область, г. Кыштым, ул. Ленина, д. 3 приемная заместителя руководителя. Подробнее.

05 сентября 2016 г. проводится «горячая линия» для граждан с участием специалистов Консультационного пункта при филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Подробнее.

В рамках Проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» (далее — Проект) началась доставка в субъекты Российской Федерации соответствующей информационной печатной продукции (буклеты, плакаты и брошюры) по теме «Банкротство физических лиц». Подробнее.

«11» июня 2015 г. проводится горячая линия связи для граждан с участием специалистов Консультационного пункта при филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области в г. Кыштыме, в г. В.

Уфалее, Каслинском, Нязепетровском районах», Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в г. Кыштыме, г. В.Уфалее, Каслинском и Нязепетровском районах по актуальным вопросам качества и безопасности детских товаров.
Звоните с 10.00 до 11.

00 часов по телефонам 8 951 799 08 96, 8(351 51) 4-11-29. Подробнее.

Телефон горячей линии

ТЕЛЕФОН «Горячей линии»

Источник: https://pmc-perm.ru/1025-rospotrebnadzor-cheljabinsk-zashhita-pr

Роскомнадзор – Сформировать обращение

Отправить жалобу роспотребнадзор челябинск

Данная форма является официальным обращением в Управление Роскомнадзора по Челябинской области и влечет правовые последствия, которые предусмотрены положениями Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”

С помощью данной формы Вы также можете задать вопрос специалистам Управления Роскомнадзора по Челябинской области.

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения электронных обращений в Управление Роскомнадзора по Челябинской области.

1. Интернет-страница Управления Роскомнадзора по Челябинской области является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан. Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”

2. Срок рассмотрения обращения – 30 дней. В случаях, когда для рассмотрения обращения гражданина требуется больше времени, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

3. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Если Вы не согласны с установленным порядком работы с обращениями граждан, поступивших через Интернет-страницу Управления Роскомнадзора по Челябинской области или Вас не удовлетворил ответ на Ваше обращение, Вы можете направить обращение в письменном виде по адресу: 454080, г. Челябинск, ул. Энгельса, д. 44-Д.

Вниманию заявителей!

В целях сокращения сроков рассмотрения обращений просим:

1. Указывать наименование и адрес учреждения, предприятия, фирмы, организации, нарушающих Ваши права.

2. Подробно излагать суть заявления или жалобы.

3. Для потверждения своих доводов прилагать к письменному обращению документы и материалы (запросы, ответы на запросы, детализацию счёта, договор на оказание услуг связи и т.д.).

Данная форма является официальным обращением в Управление Роскомнадзора по Челябинской области и влечет правовые последствия, которые предусмотрены положениями Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”

Для отправки обращения необходимо корректно заполнить все поля, отмеченные *.

Уважаемый посетитель!

Роскомнадзором могут быть предприняты меры реагирования только в случае, если противоправная информация расположена на сайтах, зарегистрированных в качестве СМИ.

Если сайты с противоправной информацией не являются зарегистрированными СМИ (социальные сети, игровые сервера и т.д.), то в целях сокращения времени на перенаправление вашего обращения в МВД России, рекомендуем заполнить форму обращения непосредственно на сайте МВД России.

Подробнее

В соответствии с Положением о Министерстве внутренних дел Российской Федерации, утвержденным Указом Президента Российской Федерации от 1 марта 2011 г. № 248, МВД России принимает в соответствии с Федеральным законом от 25 июля 2002 г. № 114-ФЗ О противодействии экстремистской деятельности меры, направленные на выявление, предупреждение и пресечение экстремистской деятельности.

Остаться на сайте Роскомнадзора

Уважаемый посетитель!

Роскомнадзором предпринимаются меры по блокировке интернет-ресурса, содержащего клеветнические/оскорбительные материалы, только по решению суда о признании их запрещенными.

Подробнее

В соответствии со статьей 152 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданин вправе требовать в суде опровержения сведений порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию.

Органом, защищающим честь и достоинство гражданина, на основании статьей 46 Конституции Российской Федерации является суд.

Согласно со статьей 128.1 Уголовного кодекса Российской Федерации (далее – УК РФ) предусматривается ответственность за клевету, то есть за распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию.

В соответствии с частью 3 статьи 151 Уголовно-процессуальный кодекса Российской Федерации дознание по уголовным делам о преступлениях, предусмотренных статьей 128.1 УК РФ, производится дознавателями органов внутренних дел Российской Федерации.

Кроме того, согласно со статьей 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ) предусматривается ответственность за оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме.

В соответствии со статьей 28.4 КоАП РФ дела об административных правонарушениях, предусмотренных статьей 5.61 КоАП РФ, возбуждаются прокурором.

Роскомнадзор является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим во внесудебном порядке ограничение доступа к информации в сети «Интернет» в порядке и на основании статей 15.1 и 15.3 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее – Федеральный закон № 149-ФЗ).

К основаниям ограничения доступа, определенным этими нормами, относятся: распространение материалов с порнографическими изображениями несовершеннолетних (на основании решения Роскомнадзора), информации о способах изготовления, использования и культивирования наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров (на основании решения МВД России), информации о способах совершения самоубийств, призывов к совершению самоубийства (на основании решения Роспотребнадзора), а также информации с призывами к массовым беспорядкам, осуществлению экстремистской деятельности, участию в массовых (публичных) мероприятиях, проводимых с нарушением установленного порядка (на основании требования Генерального прокурора Российской Федерации или его заместителей).

Ограничение доступа к сайтам в сети «Интернет» в соответствии со статьей 15.1 Федерального закона № 149-ФЗ осуществляется также на основании решения суда о признании информации, содержащейся на интернет-ресурсе, запрещенной к распространению на территории Российской Федерации»

Ознакомлен

Уважаемый посетитель!

Роскомнадзор принимает меры реагирования при размещении противоправной информаций на сайтах, зарегистрированных в качестве СМИ.

Если сайты с противоправной информацией не являются зарегистрированными СМИ (социальные сети, игровые сервера и т.д.), то к обращению необходимо приложить экспертное заключение, выданное аккредитованной организацией.

Подробнее

В соответствии с Административным регламентом исполнения Роскомнадзором государственной функции по осуществлению государственного контроля и надзора за соблюдением законодательства Российской Федерации о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию, утвержденным приказом Минкомсвязи России от 10 апреля 2013 г.

№ 81 (далее – Административный регламент), основанием к проведению мероприятий по контролю (надзору) в сети «Интернет» является поступление в Роскомнадзор обращений физических или юридических лиц, содержащих сведения о наличии на сайте в сети «Интернет» нарушений требований законодательства Российской Федерации о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию.

При этом, согласно пункту 73 Административного регламента к такому обращению должно быть приложено экспертное заключение, соответствующее требованиям статей 17 и 18 Федерального закона от 29 декабря 2010 г.

№ 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», составленное по результатам проведения экспертизы информационной продукции и содержащее выводы о наличии в информационной продукции информации, причиняющей вред здоровью и (или) развитию детей, либо о несоответствии информационной продукции определенной категории информационной продукции, либо о несоответствии знака информационной продукции определенной категории информационной продукции.

В целях помощи родителям в вопросах безопасного пользования Интернетом создано множество сервисов, в том числе общественной организацией «Лига безопасного Интернета».

На странице сайта организации размещена информация о способах защиты детей от нежелательного контента.

Следует также отметить, что большинство крупных операторов связи, оказывающих услуги по предоставлению доступа к сети «Интернет», предоставляют также услуги по фильтрации интернет-трафика в соответствии с предъявляемыми запросами пользователей.

Кроме того, в целях ограничения доступа к интернет-сайтам, содержащим противоправный контент, функционирует специальный сервис dns.yandex.ru, позволяющий фильтровать входящий трафик (отсевать нежелательные интернет-сайты) для безопасного использования сети «Интернет».

Для фильтрации результатов поисковой выдачи поисковой системы yandex.ru от нежелательного для несовершеннолетних контента, можно воспользоваться функцией семейного поиска, доступного по адресу family.yandex.ru.

Аналогичный сервис имеется в поисковой интернет-системе Google и видеохостинге .

Реестр аккредитованных экспертов и реестр аккредитованных экспертных организаций

Сформировать обращение в Роскомнадзор в порядке Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Источник: https://74.rkn.gov.ru/social/p8279/

Юрист Макаров
Добавить комментарий