Сроки возврата денег на алиэкспресс

Возврат денег с АлиЭкспресс (AliExpress) – суперинструкция (2019)

Сроки возврата денег на алиэкспресс

страница » AliExpress » Все что нужно знать о возврате денег с АлиЭкспресс — пошаговая инструкция

Клиент известной китайской торговой площадки должен знать о процедуре возврата денег с АлиЭкспресс, особенностях открытия и обострения спора, а также условиях, при которых могут возвращаться средства.

Это позволит ему избежать проблем с доставкой товара или пересылкой недобросовестным продавцом товара, не соответствующего описаниям в карточке.

Возвращают деньги и за некачественную покупку, и во всех остальных ситуациях, когда доказана вина магазина.

Требовать от продавца полного или частичного возврата средств за выбранную и уже оплаченную покупку заказчики могут в таких ситуациях:

  • товар не соответствует своему описанию в карточке АлиЭкспресс (не тот цвет, размер или материал, меньше оперативной памяти или не та комплектация);

Рис. 2. Пришедшая покупка не всегда соответствует фото на сайте.

  • изделие ненадлежащего качества или даже сломано;
  • продавец прислал не тот товар (намеренно или случайно);
  • покупка вернулась к продавцу, была отправлена не по тому адресу;
  • посылку задержали на таможне или срок доставки больше максимально допустимого значения.

Рис. 3. Покупка с АлиЭкспресс может задерживаться на таможне.

Одной из самых распространённых причин для возврата является отмена заказа покупателем.

Обычно это происходит, если заказчику уже не нужен выбранный товар, или он нашёл более подходящее или выгодное предложение.

Для того чтобы не пришлось открывать спор с продавцом желательно сообщить об отказе и требованиях вернуть оплату до отправки посылки.

Иногда отменяют заказы и сами магазины. Хотя такая ситуация возникает редко – даже при отсутствии товара у продавца он обычно затягивает время до получения новой партии. Ещё одна причина отказа со стороны магазина – завершение акции и нежелание продавать выбранное изделие со скидкой.

back to menu ↑

  • Не стоит рассчитывать на возврат покупки в тех случаях, когда покупатель подтвердил её получение вместо того чтобы открывать спор.
  • Иногда нажатие происходит случайно – но деньги всё равно не вернут.
  • Шанс получить обратно свои средства у заказчика есть только, если он выиграл спор и договорился о возврате с продавцом.
  • Не всегда получится вернуть оплату и после открытия спора.
  • Сервис АлиЭкспресс будет на стороне магазина, если покупатель проигнорировал срок подачи претензии или не привёл в свою пользу решающих доводов.
  • Не получит свои средства и заказчик, выдвигающий необоснованные претензии.
  • Не возвращается клиенту сумма, уплаченная за соответствующий описанию товар, необходимость в котором исчезла уже после его получения.
  • Или при невыполнении других условий, которые выставляются покупателю магазином.

back to menu ↑

Рассчитывать на выигрыш в споре можно, если покупатель соблюдает такие требования:

  • доказывает, что покупка была сделана именно у этого продавца;
  • представляет доказательства несоответствия полученного товара описанию в его карточке на странице магазина;
  • подаёт заявку впервые – открыть повторный спор, если первый был закрыт после удовлетворившего покупателя решения.

Если условия не выполняются, заказчику остаётся только оставить сделанную покупку себе.

Или договориться с магазином без вмешательства администрации сервиса.

Как правило, продавцы, которые дорожат своей репутацией, стараются принять решение, удовлетворяющее обе стороны.

back to menu ↑

Для того чтобы вернуть оплату за покупку на AliExpress без спора следует принять решение до отправки товара.

Если заказ отменён, покупатель должен выполнить такие действия:

Рис. 4. Отмена ещё не отправленного заказа в профиле АлиЭкспресс.

Авторизоваться на странице сервиса АлиЭкспресс. Выбрать раздел «Мои заказы». Найти среди сделанных покупок ту, которую следует отменить, и проверить статус. Если посылка ещё не отправлена, нажать на кнопку отмены. Если груз уже ушёл покупателю, такой возможности уже не будет.

Важно: Не стоит надеяться на быстрый возврат денег даже после такой отмены. Операция может занять определённое время – сроки получения средств обратно зависят от способа оплаты. Быстрее всего возвращается сумма, перечисленная с помощью электронного кошелька, дольше – перечисленная с банковской карты (иногда приходится ждать не меньше недели).

back to menu ↑

Возвращение средств, перечисленных продавцу АлиЭкспресс, почти всегда сопровождается открытием споров – способом, специально предусмотренным сервисом для защиты покупателей.

Для того чтобы пользоваться им правильно, следует учесть такие особенности:

  • Диспуты следует открывать до того, как покупатель принял товар. После принятия посылки клиент сервиса официально теряет право требовать возврата.
  • Нельзя закрывать споры, пока не будет получена компенсация. Иногда продавцы обещают после закрытия диспута вернуть полную стоимость покупки, выплатить бонусы или прислать товар повторно – но такие обещания никогда не выполняются.
  • Закрытый спор уже не получится обновить. Деньги отправляются магазину, а у покупателя остаётся не удовлетворяющий его товар.

Для повышения шансов на возврат заказчику рекомендуется подготовиться к диспуту.

В чём-то ему поможет сервис, позволяющий просматривать даже скриншоты покупки.

Однако основную работу по сбору и предоставлению доказательств выполняет сам покупатель.

back to menu ↑

Процесс подготовки доводов для спора включает:

  • Фотографии повреждённого, не соответствующего требованиям или описанию товара. Делать такие снимки рекомендуется в любом случае – если причиной повреждения стала неправильная доставка, компенсацию придётся требовать уже от перевозчика.
  • съёмку процесса распаковки. Такой же важный момент, как и фотографирование. Иногда запись является ещё более подходящим доказательством, так как показывает, что пользователь не подменил посылку намеренно, чтобы требовать за неё компенсацию у продавца.
  • Доказательства несоответствия материала тоже могут потребовать съёмки видео. Например, если купленная сумка должна быть кожаной, а на самом деле сделана из ткани, стоит продемонстрировать это, поджигая малозаметный участок изделия.

Рис. 5. Подготовка видео в качестве доказательства для диспута с магазином.

 Важно: Сервис не всегда принимает сторону покупателя – ведь источниками его прибыли являются не только клиенты, но и магазины. Однако рассматривающие вопрос представители АлиЭкспресс стараются решать все вопросы по справедливости. Если доказательства правоты есть, администрация поможет выиграть спор заказчику, если нет – продавцу.

back to menu ↑

Для открытия и продолжения спора покупатель выполняет следующие действия:

Рис. 6. Открытие спора с магазином на АлиЭкспресс.

Шаг 1. Подготавливает доказательства и заходит в свой профиль, открывает раздел заказов и ищет покупку, за которую собирается получить обратно свои средства.  Находит и нажимает надпись «Подробнее» или «Открыть спор». Оба варианта приведут заказчика к странице с подробным описанием, откуда открывается диспут.

Рис. 7. Выбор способа возврата средств.

Шаг 2. Выбирает удовлетворяющее его решение. Можно указать возврат денег или получение средств в обмен на отправление обратно товара. Под каждым пунктом есть список подходящих ситуаций, помогающих сориентироваться с выбором.

Рис. 8. Процесс продолжения спора с магазином.

Шаг 3. Заполняет форму спора, указываю возвращаемую сумму, причины и предъявляемую претензию. Текст рекомендуется писать на английском языке, используя свои знания или помощь онлайн-переводчика.

Сумму к возврату стоит указывать с запасом, оставляя возможность поторговаться или компенсировать расходы на отправку посылки обратно.Нажимает на кнопку «Отправить» и ожидает ответа от продавца.

Магазин должен ответить в течение 3 дней. Большинство продавцов начинают писать практически сразу после подачи заявки. Со стороны покупателя важно не поддаваться на уговоры и не закрывать спор, пока не будут возвращены деньги или принято другое удовлетворяющее всех решение.

Иногда решение не удовлетворяет покупателя, он имеет возможность продолжить беседу, привлекая к ней администрацию сервиса.

Для этого ему придётся обострить спор, нажав на соответствующую кнопку на странице диспута.

Рис. 9. Обострение спора с продавцом при наличии претензий у покупателя.

back to menu ↑

При обострении диспута в него вмешивается администрация сервиса.

Представители китайской торговой площадки рассматривают доказательства и выслушивают мнения сторон, после чего принимают решение.

Рис. 10. Спор с участием представителей АлиЭкспресс.

При решении спора в пользу покупателя, он может ожидать прихода средств тем же способом, которым он оплачивал товар.

Иногда перед этим приходится отправлять товар обратно.

При отправке обязательно сохранить и отправить продавцу номер трека, с помощью которого магазин будет отслеживать посылку.

Рис. 11. Один из этапов спора, на котором можно согласиться с предложением магазина.

После прихода посылки магазину спор считается закрытым.

Одновременно начинается процедура возврата оплаченных покупателем средств.

Посмотреть её стадию можно в разделе заказов личного профиля на сайте или в приложении АлиЭкспресс.

Рис. 12. Стадии возмещения средств.

back to menu ↑

Допускается не только полное возмещение, но и частичный возврат. Условия обговариваются продавцом и покупателем в индивидуальном порядке.

Иногда, если сумма частичной компенсации устраивает клиента, он может оставить неподходящий или частично подходящий товар себе.

С такими ситуациями приходится сталкиваться покупателям, которые заказали товар, не соответствующий описанию.

Например, другие технические параметры техники, другой цвет платья или неполная комплектация.

При получении бракованного или неработающего товара клиент имеет право на обмен.

В этом случае придётся оплатить ещё и обратную доставку.

Однако продавцы обычно компенсируют такие проблемы бонусами или скидками на другую покупку.

back to menu ↑

В соответствии с правилами сервиса, оплаченная сумма обычно возвращается тем же способом, которым перечислялись деньги продавцу.

Однако есть определённые нюансы:

  • При оплате через WebMoney средства поступают на тот же электронный кошелёк.
  • Если покупатель оплачивал товар с мобильного через сервис Киви, сумма возвращается не на телефон, а на созданный специально для этого QIWI-кошелёк. Для того чтобы получить к нему доступ, следует зайти на страницу сервиса и восстановить пароль через телефонный номер.
  • Оплата с Яндекс-кошелька возвращается в виде безналичного перевода.
  • При оплате банковской картой средства переводятся на то же платёжное средство. Однако если пользователь уже получил новую карту, за возвратом средств ему придётся обращаться в банк.

Рис. 13. Способы оплаты покупки на AliExpress.

Проще всего решается проблема с заблокированной (из-за потери или завершения срока действия) картой, если покупатель остался клиентом того же финансового учреждения. Банки обычно выпускают новые платёжные средства, привязывая их к старому счёту. На него и будет перечислена возвращаемая сумма.

back to menu ↑

Период, в течение которого возвращаются средства, тоже зависит от способа оплаты:

  • с кредитных карт Виза, Маэстро или МастерКард средства приходят в течение 3-15 дней;
  • владельцам электронных кошельков придётся подождать от 7 до 10 дней;
  • при отправке банковского перевода стоит рассчитывать на возврат в течение 1,5-2 недель;
  • оплата со счёта платёжной системы Alipay возвращается в течение одного дня.

Средства не всегда поступают так долго. В большинстве случаев клиент получает обратно свои средства в течение первой недели после завершения спора.

Исключением становятся периоды зимних праздников, когда у банковских систем могут быть продолжительные выходные.

Если предполагаемый срок возврата средств давно закончился (прошло больше 10-15 дней с момента принятия решения), следует связаться сначала с банком или администрацией платёжной системы, уточнив, был ли перевод – иногда причиной задержки являются именно их действия.

После этого стоит обращаться в службу поддержки сервиса AliExpress.

back to menu ↑

Система возврата средств покупателям является одной из главных особенностей сервиса АлиЭкспресс, благодаря которым им пользуются ежедневно миллионы клиентов.

Её наличие защищает от недобросовестных продавцов или мошенников, позволяет избежать целого ряда неприятных ситуаций.

С другой стороны, клиенты сами должны заботиться о защите своих средств – выбирать товары, ориентируясь на рейтинг продавца, не принимать участия в сомнительных акциях (когда скидка без всяких причин превышает больше половины цены) и заказывать платную доставку.

Источник: https://kupill.com/aliexpress/vozvrat-deneg/

Срок возврата денег с Алиэкспресс

Сроки возврата денег на алиэкспресс

  • Кэшбэк
  • Скидки
  • Размеры
  • Купоны
  • Возврат
  • К покупкам на AliExpress

AliExpres.Sale » Возврат » Срок возврата денег с Алиэкспресс

  Не стоит думать, что Алиэкспресс – небезопасный интернет-магазин.

Здесь вы получаете все те же права, что и в обычных торговых точках. Например, вы можете рассчитывать на возврат своих средств, если вам попался брак. Если товар просто был неудовлетворительного качества, вам могут вернуть часть потраченных денег.

В общем, беспокоится о том, что вы потеряете свои деньги, совершенно не стоит. Вы можете смело покупать на Алиэкспресс все, что вам угодно. Если вас все же коснется возврат средств, придется изучить некоторые нюансы.

Многим, например, больше всего интересен срок возврата денег с Алиэкспресс после спора. Как долго он длится? Что делать, если деньги не пришли вовремя.

В каких случаях алиэкспресс возвращает деньги?

   От причины, по которой вам возвращают деньги с Алиэкспресс, зависит срок возврата. Так что этот вопрос мы изучим в самую первую очередь.  Чаще всего деньги покупателям возвращают даже без спора и получения товара. Наиболее распространенный случай возврата – это отменный заказ.

Покупатели очень часто передумывают буквально на следующий день после оформления заказа. Некоторые же делают это практически сразу. Чаще всего это происходит из-за того, что человек не обратил внимания на стоимость доставки или другие нюансы товара.

  Еще одна распространенная причина возврата средств также происходит без участи. И здесь, опять же, до вас даже не доходит товар. Как только вы оформляете и оплачиваете заказ, у продавца есть 3–5 дней на то, чтобы отправить посылку по вашему адресу.

Если это не удается, то заказ автоматически отменяется, и вы получаете обратно свои деньги.

  Рассмотрим тот вариант, когда вам на счет приходит не вся сумма, которую вы выплачивали за заказ, а только ее часть. В каких случаях так происходит? Наиболее распространенный вариант – это когда пришел просто не тот товар.

Например, вы заказывали белую футболку, а вам пришла черная. Конечно же, это ошибка продавца, но вещь все равно пригодна к использованию, пусть она и не такого цвета.

В таком случае магазин возвращает вам примерно 50% от стоимости покупки просто в качестве извинения.

   Бывает и так, что на приобретенном товаре оказались несущественные изъяны, например, царапины, или же товар оказался не такого качества, как представлялось на фото. Во время этих случаях вы можете требовать частичный возврат средств, но, как привило, относится все это только к товарам довольно низкой ценовой категории.

  Если же вы приобрели на Алиэкспресс что-то более существенное, что, скорее всего, будете требовать уже полный возврат средств, если товар оказался некачественным или же просто бракованным. Тогда вам для начала придется вернуть купленную вещь. Доставку вы будете оплачивать самостоятельно, так что в любом случае потеряете некоторую часть денег.

  Все же на Алиэкспресс есть услуга по возврату товаров даже без брака. Называется она внутренним или местным возвратом, и предоставляется только теми магазинами, у которых есть собственные склады на территории России. Тогда вы отправляете свою посылку не в Китай, а по вашей стране. Конечно же, отправка станет существенно дешевле.

Кроме того, с такой дополнительной услугой вы можете вернуть товар и свои деньги даже в том случае, если вам просто не удовлетворил товар.

  В случае с недорогими товарами повторная отправка посылки сделает возврат средств невыгодным полностью, так что в таких случаях чаще всего соглашаются только на частичную компенсацию.

Как долго длится возврат денег с Алиэкспресс?

  Срок возврата денег с Алиэкспресс после спора, как правило, более долгий, чем в случае с автоматическим. Кроме того, к сроку ожидания можно отнести и сам спор, ведь его ведение все же требует времени. На каждый ответ и вам и продавцу дается несколько дней.

Если кто-то из вас использует все свои возможности или же вы сделаете это вместе, то спор можно затянут даже на несколько недель, а затем еще и привлечь администрацию Алиэкспресс. Тогда это все и вовсе может длиться месяцами.  Хорошо, что обе стороны заинтересованы в том, чтобы спор решился как можно быстрее. Поэтому попусту время обычно никто не тратит.

Спор кончается довольно быстро. Если он решился в вашу сторону, вам остается ждать свой платеж.

  Деньги приходят на тот счет, с которого вы и оплачивали свои покупки. Срок возврата средств может зависеть еще и от этого. Например, на карточки и банковские счета деньги идут дольше всего.

Сами банки и Алиэкспресс дают себе срок вплоть до 14 дней. Пока этот срок не пройдет, вы не сможете обращаться в поддержку и требовать информацию о том, где же пропали ваши деньги.

Вам будут все время отсылать на страницу, где сказано, что перевод может длиться вплоть до 2 недель.

   Думаем, вы все понимаете, что такой срок дан с запасом. На самом же деле, деньги, как правило, возвращаются в течение 5 дней. Если они не пришли через неделю, вам стоит проверить свои счета и настройки кошелька Алиэкспресс (Alipay). Возможно, деньги попали туда.

  В случае, если вы оплачивали свой заказ электронной валютой, срок возврат денег на Алиэкспресс при споре гораздо меньше. Как правило, счет пополняется уже через 2–3 дня после окончания спорной ситуации. Максимальный срок зависит от выбранной вами электронной валюты. Яндекс.Деньги, например, обещают перевод в течение 5 дней, WebMoney дает себе максимальный срок в одну неделю.

Может ли продавец напрямую вернуть вам деньги?

  Не требуйте деньги напрямую с продавца. У него их просто нет. Когда вы оплачиваете заказ, Алиэкспресс сохраняет полученную сумму на специальном счете. До продавца средств дойдут только после того, как вы получите свой заказ и подтвердите это на сайте.

   Во время спора, конечно же, Алиэкспресс не будет переводить продавцу деньги. Возврат вы можете ожидать только после того, как магазином будут соблюдены все формальные процедуры, в том числе и проверка вашего счета, с которого проводилась оплата и на которых вам должны вернуть деньги.

  Некоторые, не зная это, просят продавца сделать перевод напрямую на карточку или же электронный кошелек. Конечно, это быстрее, но невозможно.

Что делать, если возврат денег с Алиэкспресс долго не приходит?

  Для начала отметим, что вы просто не сможете уменьшить срок возврата денег в Алиэкспресс. Как мы уже объясняли, он зависит от причины возврата, а также от способа оплаты заказа.  На возврат есть максимальные сроки и как только они будут подходить к концу, вам нужно соблюсти некоторые правила. Не стоит сразу же обращаться в поддержку.

Для начала просто проверьте свой счет. Если вы оплачиваете заказы разными способами, то просмотрите сразу все свои кошельки. Возможно, вы просто ошиблись и ждете оплату не на тот счет.  Кроме того, вы могли просто пропустить возврат средств. Многие банки не воспринимают его как полноценное пополнение счета, поэтому даже не оповещают об этом в виде сообщения.

Как правило, возврат с Алиэкспресс проводится тихо.

  Если вы все проверили, но денег все равно нет, посмотрите свои настройки Alipay. Для этого зайдите в свой профиль и в его меню найдите раздел «Мой Alipay».

 
  Промотайте страницу ниже и найдите этот пункт.

   Если данная функция включена, деньги, скорее всего, уже пришли, но не туда, куда вы ожидали, а на ваш счет Alipay. Теперь вы можете вывести эти деньги, но гораздо проще затем потратить их на боле нужные покупки.

  Если автоматический возврат средств на Alipay отключен, а деньги все еще нет, остается только один вариант, обратиться в поддержку Алиэкспресс. Она работает довольно быстро и качественно. Вы уже в скором времени получите свой ответ.

Возможно, со стороны    Алиэкспресс операция уже прошла. Тогда возврат остается искать в вашем банке.

Современные финансовые учреждения также снабжены всем необходим для того, чтобы оказывать вам помощь в подобных ситуациях максимально эффективно и быстро.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Источник: https://aliexpres.sale/vozvrat/165-srok-vozvrata-deneg-s-aliekspress.html

Как вернуть деньги на Алиэкспресс — cashbacki.top

Сроки возврата денег на алиэкспресс

Часто возникают ситуации, когда покупатели на Алиэкспресс, по тем или иным причинам хотят вернуть свои деньги. К счастью, магазин обеспечивает надежную защиту покупателей и предоставляет возможность возврата. Несмотря на это, деньги можно вернуть не всегда. В статье рассмотрим, по каким причинам может возникнуть потребность в возврате и как осуществляется данная процедура.

Причины возврата денег

На самом деле, причин для возврата может быть много и в большинстве случаев покупатель получает свои деньги обратно. Главное чтобы были объективные основания, и вся процедура проходила в соответствии с правилами сайта. Ниже приведены наиболее популярные поводы для того, чтобы потребовать свои денежные средства обратно:

  • Покупатель по тем или иным причинам передумал совершать покупку. Для этого необходимо нажать кнопку «отмена заказа», выбрать причину из выпадающего списка и дождаться подтверждения от продавца. Если подтверждение не последует, то это не дает гарантии, что заказ будет аннулирован. Возможно, кнопка отмены, была нажата уже после того, как посылка отправилась адресату.
  • Продавец не отправил посылку в отведенный срок. Для отправки товара продавцу отводится определенное время. Если он не успевает своевременно отправить товар, тогда заказ автоматически отменяется, а деньги возвращаются на счет заказчика. В данном случае от покупателя не требуется никаких действий. Отведенное время на отправку можно отслеживать в личном кабинете.
  • Следующая причина, это частичное или полное несоответствие товара, тому описанию, что указано на сайте. В эту категорию также попадают поломанные или бракованные товары. Столкнувшись с подобной неприятностью, покупателю придется открывать спор, приводить весомые аргументы и дополнять их фотографиями. Если администрация сайта посчитает, что покупатель прав, тогда ему будет возвращена сумма покупки.

Важно: Возврат денежных средств на Али возможен только до того момента, пока покупатель не подтвердил факт получения товара. По этой причине рекомендуется процесс, вскрытия посылки снимать на видео и делать фотографии. В случае возникновения проблем, мультимедийные файлы будут подтверждать честность и правоту заказчика.

Так же стоит отметить, что не нужно спешить с подтверждением получения заказа. Имеющиеся поломки и дефекты могут быть замечены только на второй или третий день, после непродолжительной эксплуатации.

Необходимо тщательно проверить внешнее состояние и работоспособность совершенной покупки и только потом осуществлять подтверждение в личном кабинете.

В противном случае, вернуть деньги за плохой товар не удастся.

Способы возврата денег

Существует два основных способа возврата денежных средств, которые кардинально отличаются между собой по трудозатратам. Разберем подробнее каждый из них:

  1. Возврат денег при помощи отмены заказа. Отменить заказ можно по любой причине, при этом не будет каких либо разбирательств и сложностей. Главное нужно учитывать, что отмена заказа должна производиться до отправления посылки.
  1. Возврат денег через открытие спора на Aliexpress. Если возникшую проблему не удалось уладить напрямую с продавцом, остается только открывать спор. При этом нужно быть готовым к тому, что потребуются весомые доказательства несоответствия товара. Кроме того, нужно убедить администрацию, что товар пришел уже с дефектами, а не был поломан самим покупателем.

Самым лучшим доказательством в споре являются фото и видеофайлы, снятые в хорошем качестве. Имея достоверные материалы, можно быть уверенным, что денежные средства будут возвращены.

Если приобретенный товар имеет незначительные отклонения, тогда можно потребовать частичную компенсацию. К примеру, заказав смартфон за 10 000 рублей и обнаружив на нем царапину, можно открыть спор, потребовав вернуть 2000 рублей. Это является наиболее оптимальным вариантом, так как, требуя полного возврата денег, придется самостоятельно отправлять заказ обратно продавцу.

Важно: Сумма возврата не может превышать стоимость самого товара.

На какой счет возвращаются деньги?

Сразу стоит сказать, что деньги возвращаются тем же путем, которым были отправлены. То есть, если платеж осуществлялся через Киви, значит и деньги вернуться на Киви кошелек. Если товар был оплачен при помощи банковской карты, тогда возврат денег будет осуществляться именно на нее. Однако, есть специфические ситуации, о которых написано ниже.

В том случае, когда заказ оплачивался через салон связи Евросеть или Связной, денежные средства будут возвращены на номер мобильного телефона, который был указан во время совершения операции.

При оплате банковской картой нужно смотреть на срок ее действия. Так же не рекомендуется блокировать карту до получения и проверки товара. Все дело в том, что во время возврата c Ali, карта должна быть активной. Деньги, отправленные на заблокированную карту, будет достаточно сложно получить. Потребуется посетить отделение банка и совершить ряд операций.

В течении какого времени происходит возврат?

В зависимости от способа оплаты, возврат денежных средств может занимать разное время. В среднем, при выигранном споре или отмене заказа, вся сумма возвращается в течение десяти дней. Более подробно можно ознакомиться со сроками возврата при помощи специальной таблицы, которая размещена на Алиэкспресс.

Возможно изменение сроков возврата в большую сторону. Такое может произойти по вине банка или платежной системы, через которую осуществляется возврат. Еще одной причиной задержки могут послужить длительные новогодние праздники.

Основываясь на опыт покупателей, можно уверенно сказать, что быстрее всего происходит зачисление денег на Webmoney. В ситуации с банковскими картами, перечисление занимает около двух дней при условии, что появился график возврата денег.

Заключение

Алиэкспресс предусмотрел весь процесс возврата денежных средств. Главное знать все особенности и не совершать ошибок. При соблюдении установленных правил, можно быть уверенным, что денежные средства будут возвращены обратно на счет.

Источник: https://cashbacki.top/kak-vernut-dengi-na-aliexpress/

Как вернуть деньги, если товар не пришел с алиэкспресс?

Сроки возврата денег на алиэкспресс

С помощью интернет-магазинов совершается большое количество покупок. И их объем с каждым годом только растет. Покупателей привлекают доступные цены, возможность найти необычный товар.

Правовое регулирование споров с объектами удаленной торговли, также осуществляется на основании норм потребительского закона. Однако необходимо различать магазины, которые являются резидентами Российской Федерации и нерезидентов.

Резидентами являются сайты, которые зарегистрировали в России и принадлежат гражданам России или отечественным компаниям. А нерезедентами являются иностранные площадки, чьи владельцы находятся за рубежом.

Не пришел товар c интернет-магазина что делать?

Условия, как вернуть деньги, если продукт не пришел с алиэкспресс или другой зарубежной площадки, довольно сложны. В этом случае, воздействовать на алиэкспресс или другой магазин при помощи стандартных законных процедур, невозможно. Даже при наличии технической возможности обратиться в суд или подать претензию, вынесенное судебное решение не будет исполнено.

Следовательно, как вернуть деньги, если продукт не пришел с алиэкспресс, зависит от правил сайта. Если рассматривать данную ситуацию на примере алиэкспресс, следует выделить несколько существенных моментов:

  • Перед началом использования ресурса, необходимо подробно ознакомиться с правилами возврата покупок или разрешения возникающих споров. Возможности, как вернуть деньги, если товар не пришел, регулируются именно внутренними правилами конкретного сайта. А алиэкспресс не является исключением;
  • Для доставки продукции на территорию Российской Федерации установлен предельный срок. Указанный период времени ограничен 90 днями. В течение этого времени, заказанная вещь должна быть доставлена покупателю. Если этого не произошло, нужно воспользоваться сервисом открытия спора. Условия, как вернуть деньги если товар не пришел с алиэкспресс, заключаются именно в этой процедуре;
  • Рекомендуется открывать спор незадолго перед окончанием предельного срока доставки изделия. Как правило, это делается за один день или за несколько часов;
  • Открытие спора означает, что заказанное изделие не пришло и покупатель желает вернуть деньги. Как вернуть деньги если продукт не пришел, закреплено в условиях сайта. Это безусловное право потребителя. Информации о доставке не будет, соответственно, продавец будет обязан вернуть затраченные средства.

При этом имеются некоторые нюансы. В первую очередь, нужно понимать, что сайт предусматривает полное возмещение. Покупатель должен получить всю оплаченную сумму за товар с алиэкспресс, а не ее часть.

Как написать продавцу на алиэкспресс?

Чтобы сообщить о наличии претензии, необходимо воспользоваться сервисом открытия спора. Этот инструмент создан и предназначен для разрешения споров между продавцами и покупателями. Это единственная форма общения и урегулирования отношений между сторонами, которая предусмотрена сайтом. Ей пользуются обе стороны, и продавец не может проигнорировать требование покупателя.

Следовательно, чтобы написать продавцу, нужно на панели инструментов открыть спор и сообщить о своей претензии.

При этом следует знать, что переписка и подача претензии о недоставке изделия, осуществляется только на английском языке. Поэтому, подойти к тексту сообщения следует очень серьезно.

Иначе, неправильно составленный текст станет причиной отказа продавца от возврата суммы.

Не пришел товар с алиэкспресс как вернуть деньги?

Вернуть деньги, если не пришел товар, можно только одним способом. Правила сайта не предусматривают продления предельного срока ожидания доставки. Поэтому, если товар не пришел в течение установленных 90 дней, то не нужно дальше ждать.

Подобные действия приведут только к потере времени и невозможности вернуть деньги, если изделие не пришло. Как сказано выше, единственным инструментом, является использование специального сервиса.

С его помощью можно сообщить продавцу о неполучении товара.

Среди нюансов следует указать на необходимость контроля суммы. Стоимость покупки указывает покупатель. А некоторые недобросовестные продавцы ее корректируют в сторону уменьшения или обнуляют ее. Поэтому, до момента возврата средств, нужно отслеживать правильность указания суммы.

Как написать претензию на возврат денег за недопоставку товара?

Если покупатель пользовался услугами российского магазина, вернуть деньги за товар, который не пришел, будет проще. В этом случае, необходимо написать претензию и отправить ее электронной почтой. Желательно подписать ее электронной подписью.

Тогда претензию невозможно будет проигнорировать. В документе следует отразить причины обращения и в чем конкретно выразились неправомерные действия продавца.

При недопоставке, нужно сделать акцент на комплектности заказа и сроке его доставке, который пропущен.

Скачать образец 

Какой срок возврата денег если не пришел товар c алиэкспресс?

Условия, как вернуть деньги если товар не пришел, зависят и от соблюдения сроков. Если период возврата соблюден и спор открыт вовремя, продавец должен будет возместить средства в течение нескольких дней. Как правило, перевод суммы осуществляется в пределах одной недели.
Это зависит от каждого конкретного продавца и работы системы денежных переводов.

Что делать, если продавец не возвращает деньги за товар с алиэкспресс?

Такие ситуации редки, но вероятны. Но если произошла такая ситуация, что при личной переписке с продавцом, он отказывается возвращать денежные средства — нужно связываться с администрацией сайта.

Они смогут принять меры к продавцу и вернуть деньги, потраченные на товар и его доставку.. В любом случае, ситуация будет разрешена. Ведь потеря клиентов не выгодна для сайта.

Подобные ситуации всегда разрешаются в пользу потребителя.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (3 3,67 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/chto-delat-esli-prodavec-ne-vozvrashhaet-dengi-za-tovar-s-internet-magazina.html

Возврат денег от Алиэкспресс на карту Сбербанка

Сроки возврата денег на алиэкспресс

  • Кэшбэк
  • Скидки
  • Размеры
  • Купоны
  • Возврат
  • К покупкам на AliExpress

AliExpres.Sale » Возврат » Возврат денег от Алиэкспресс на карту Сбербанка

  Не стоит думать, что Алиэкспресс – это ненадежный магазин.

На самом деле он защищает права своих покупателей чуть ли не лучше, чем ряд других торговых площадок. Проблема только в том, что Алиэкспресс несколько отличается от других интернет-магазинов. На самом деле он, по сути, является большим торговым центром, где разные магазины выставляют свои товары.

Если у Алиэкспресс не будет продавцов, не будет и покупателей, и наоборот. Обе стороны для Алиэкспресс одинаково важны. Так что здесь не следует надеяться на выражение «Клиент всегда прав».

Если вы, например, хотите провести возврат денег от Алиэкспресс на карту Сбербанка, не стоит думать, что так сделают по первому вашему зову. На это нужно основание.

В каких случаях можно вернуть деньги с алиэкспресс на карту сбербанка?

 
  Возврат средств на Алиэкспресс можно поделить на две категории: со спором и без него. Первый вариант несколько сложнее и дольше. Как правило, он проводится уже после того, как вы получите свой товар.

  Если заказ вас чем-то не удовлетворил, например, товар пришел бракованный или вовсе не тот, который вы заказывали, вы можете открыть спор на Алиэкспресс.

Конечно же, большинство продавцом будут вести с вами долгую дискуссию и стараться снизить свои расходы. Возможно, в итоге вам удастся прийти к компромиссу, однако, во многих случая приходится призывать администрацию Алиэкспресс.

Она уже будет решать, можно ли в вашем случае провести возврат денег от Алиэкспресс на карту Сбербанка.

Исход спора может быть таким:

  – Частичный возврат. Производится в том случае, если товар все еще пригоден к использованию, но требует некоторых доработок.

Например, к вам пришла кофта с плохими швами и чтобы это исправить придется отнести ее в мастерскую. Частичный возврат возможен еще и в случае, если продавец перепутал товар и отправил не то, что нужно.

Как правило, такой исход спора случается практически во всех случаях, когда это связано с товарами низкой ценовой категории.

 
  – Полный возврат средств и товара. В этом случае на вашу карту вернут все деньги, которые вы заплатили за свой товар, но в таком случае вернуть придется и его.

Вам нужно взять у продавца адрес его склада и отправить ему посылку. Все расходы при этом лежат на вас и никто вам их не возмещает.

Именно поэтому такой исход спора чаще всего принимают в случае с дорогими товарами, ведь отправлять обратно что-то дешевое будет невыгодно уже вам.

  Второй тип возврата средств с Алиэкспресс – это без участия спора. В этом случае вы даже не получаете товара, и его никто не отправляет. Первый пример – это когда магазин просто не успевает отправить ваш заказ в оговоренный срок и Алиэкспресс отменяет все автоматически. Второй вариант – это когда вы сами передумали делать заказ и отменяете его еще до того, как вам отправят посылку.

Как проводится возврат денег с Алиэкспресс на карту Сбербанка?

 
  На Aliexpress возврат денег на карту Сбербанка чаще всего проходит через спор. Кроме того, в случае с отменой заказ вам и вовсе не нужно ничего делать, чтобы получить свои средства обратно. Так что в данном случае мы будем рассматривать ведение спора.

  Итак, вы сделали заказ, и он вам чем-то не понравился. Ваша первая задача – это проверить данные своего заказа. Зачастую выходит так, что пользователей открывает спор из-за того, что ему пришел не тот размер одежды. В итоге оказывается, что это она сам допустил ошибку. Чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию, мы рекомендуем вам все заранее проверять.

  Если все правильно и товар пришел не тот или с браком, нужно готовиться к спору. Для начала сфотографируйте товар, акцентируя внимание на тех деталях, которые вас не удовлетворяют. Если что-то не работает, запишите видео, где это будет видно.

Просто идеально, если вы еще и заведете себе привычку распаковывать товары на камеру. Особенно это касается более дорогой ценовой категории. Затем это видео может стать серьезным аргументов в споре, если вам что-то не угодило.

  Когда у вас будут готовы все доказательства, войдите в свой профиль Алиэкспресс и авторизуйтесь в нем. Затем найдите в меню раздел «Мои заказы». Здесь будет информация обо всех ваших покупках.

 
  Среди них найдите тот товар, за который вы бы хотели получить деньги обратно. Запомните, что подтверждать получение заказа еще не стоит. Если вы все же это сделали, не тяните с открытием спора. Теперь на это у вас осталось всего 15 дней.

  В описании вашего заказа необходимо найти кнопку «Открыть спор» и нажать на нее. К сожалению, в данном случае вы еще не попадете на нужную страницу, так что придется снова нажать на кнопку с таким же названием.

  Теперь перед вами выбор, каким образом вы бы хотели решить этот спор. Доступно два варианта: частичный возврат и полный. Более подробно о них мы уже говорили, так что выбирайте то, что вам больше подходит.

 
  После этого перед вами откроется более полная форма для открытия спора. Здесь вы указываете причину, почему хотите получить возврат денег Алиэкспресс на карту Сбера, какой размер компенсации вас интересует. На этом же этапе необходимо приложить все доказательства. Как только вы нажмете на кнопку «Отправить», начнется отсчет.

   В течение определенного срока, продавец должен ответить на вашу претензию. Само собой, он заинтересован в ваших деньгах и не согласится отдать их так просто. Поэтому, как правило, первое слово продавца в споре заключается в снижении компенсации, на которую вы рассчитываете.

  Как правило, на этот этапе спора происходит торг и вы с продавцом приходите к общему мнению. Если не вышло, придется обострить спор. Для этого есть специальная кнопка.

 
  Теперь в спор вмешается администрация Алиэкспресс. Она рассмотрит доводы обеих сторон и сделает свое решение. Если вы выиграли спор, можете ждать возврата с Алиэкспресс на Сбербанк.

Как долго ждать возврат денег с Алиэкспресс на карту Сбербанка?

  В первую очередь мы хотим обратить внимание на то, что возврат средств с Алиэкспресс проводится только на то счет, с которого была проведена оплата.

Получается, деньги на карту Сбербанка вы получите только в том случае, если с нее же и платили.

Изменить это можно только таким образом: в настройках Alipay включите функцию возврата средств на этот кошелек. Других методик просто не существует.

  Итак, приступим к основному вопросу. Спор решился в вашу сторону и теперь остается только ждать деньги. Как долго? На карту деньги, как правило, возвращаются в течение 7–10 дней, хотя сам Алиэкспресс дает себе более большие сроки, 10–15 рабочих дней, то есть без учета праздников и выходных. На самом деле, если все хорошо, возврат происходит гораздо быстрее.

  Чтобы проверить на какой стадии возврата находятся ваши деньги, откройте подробное описание того заказа, о котором велся спор. Затем найдите вкладку «Платеж» и нажмите на нее. Здесь вы увидите строку, которая отображает, на какой стадии находится возврат.

   Если оговоренные сроки прошли, но деньги еще не появились, для начала стоит все перепроверить. Сбербанк не воспринимает возврат средств с Алиэкспресс как пополнение счета, поэтому не шлет сообщения оповещающие об этом. Возможно, вы просто пропустили этот момент, а деньги уже пришли.

  Если все равно денег нет, проверьте настройки Alipay. Ранее мы уже говорили о том, что можно включить автоматический возврат средств на этот счет. Если в вашем профиле стоит такая настройка, значит, деньги, скорее всего, пришли именно туда.

 
  Забрать их вы никак не сможете, но зато их легко потратить на дальнейшие покупки Алиэкспресс.
  Бывает такое, что и в этом случае деньги все равно потерялись. Причин на это может быть много, и разбираться со случившимся лучше всего при помощи технической поддержки.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Источник: https://aliexpres.sale/vozvrat/163-vozvrat-deneg-ot-aliekspress-na-kartu-sberbanka.html

Юрист Макаров
Добавить комментарий